Recepcionista

Descrição da empresa Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã Descrição da vaga • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos. • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”; • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes; • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos; • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade; • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área; Qualificações - Superior cursando ou Completo - Desejável Inglês avançado Informações adicionais Desejável: Total disponibilidade de horário. #J-18808-Ljbffr