Detalhes do emprego
NEYAPorto Hotel procura GuestRelationsPerfildesejado:Formao superior na rea dehotelaria;Experincia de pelo menos um ano em atendimento aocliente;Fluncia em ingls;Perfildiscreto e com aten o aodetalhe;Apresentaocuidada;Perfildin mico eproativo;Disponibilidadepara trabalhar com folgasrotativasDescrio dotrabalho:Estamosprocura de um colaborador, que tenha como objetivo compreender asnecessidades dos clientes e fazer os imposs veis para superar assuasexpetativas.Devermostrar um perfil comunicativo, proativo e operacionalinato;Deve expressar maturidade na compreens o deconceitos criativos;Deve ter conhecimento do perfil doshospedes, dos itiner rios, das necessidades e de como tornar a suaexperi ncia mais agradvel.Trabalharo no departamento da Front Office e dever o estar envolvidos nastarefas principais destedepartamento;Devemsentir-se capazes de resolver os problemas da forma mais eficienteem ambientes sujeitos a press es detempo.Responsabilidades:Verificaras reservas do dia e dos diasseguintes;Prepararo dia seguinte - reservas em Check-in/check-out, late check-out,prolongamentos de estadia,etc.;Assegurarcheck-ins e Check-outs;Verificardisponibilidade, e criar reservas para prolongamento de estadias apedido dos hspedes;Auxiliarno transporte de malas de h spedes no check-in e check-out, senecessrio;Prestarinforma es aos Clientes (lojas, restaurantes, teatros, miradouros,etc.);Receber,solucionar ou encaminhar os pedidos deClientes;Disponibilizare organizar o servi o de transfer ou tours:Fazersugest es de melhoria da opera ochefiaGesto de reclamaes;Marcao e registo de reservas dorestaurante;Acompanhamentode clientes desde a sua entrada no restaurante /barEfetuaro sitting nas mesas reservadas ou disponveis;Interagircom os clientes/h spedes para garantir a experi nciapositiva;Assegurara limpeza e organiza o do espao;Minimizaa espera dos clientes no restaurante e bar apresentando os servi ose produtos disponveis;Organizao de eventos relacionados com orestaurante.Operfil ideal deveter:Umelevado grau de aten o aosdetalhes;Cultura,o esp rito criativo e a vontade deaprenderPaixo e conhecimento da cidade do Porto e das regi escircundantes;Apaixonadopelo Turismo e amante daSustentabilidadeCapazde se adaptar a um hor rio de trabalho flexvel.Aflu ncia em ingl s obrigatriaCasore na os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta,envie CV para:indicando no assunto "Guest RelationsPorto".Um elevado grau de aten o aos detalhes; Cultura, o esp ritocriativo e a vontade de aprender Paix o e conhecimento da cidade doPorto e das regi es circundantes; Apaixonado pelo Turismo e amanteda Sustentabilidade Capaz de se adaptar a um hor rio de trabalhoflex vel. A flu ncia em ingl s obrigat ria INT
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