Spécialiste de l'Expérience Client - Doha - Accor Hotels

Spécialiste de l'Expérience Client - Doha - Accor Hotels

Présentation de l'entreprise : Accor Hotels est un leader mondial dans l'hôtellerie. Nous sommes engagés à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, quel que soit le lieu où ils se trouvent. Poste à pourvoir : Salle Hôte Spécialiste Objet du poste : En tant que Salle Hôte Spécialiste, vous serez chargé de veiller à ce que chaque client ait une expérience incroyable au cours de son séjour chez nous. Vous devrez accueillir nos clients avec chaleur et professionnalisme, répondre à leurs besoins et leur fournir un service personnalisé.

Responsabilités clés

• Accueil et service client : Fournir un accueil exceptionnel et un service personnalisé à nos clients.
• Mise en place de processus opérationnels : Élaborer et mettre en œuvre des processus efficaces pour garantir la qualité et la cohérence de notre service.
• Collaboration avec l'équipe : Travailler en collaboration avec l'équipe pour obtenir les résultats souhaités.
• Connaissance approfondie de l'offre restauratrice : Avoir une connaissance complète de nos restaurants et bars, ainsi que de leurs menus et services.
• Adaptabilité aux besoins changeants des clients : Être capable de réagir rapidement aux besoins et aux demandes de nos clients.

Compétences requises :

• Capacité à donner la priorité aux besoins des clients.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et changeant.
• Capacité à communiquer efficacement avec l'équipe.
• Connaissance de la philosophie d'Accor Hotels et de ses valeurs.

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