Consultor Pós-vendas

Formação desejável:

• Administração, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Gestão de Projetos, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência na área de pós-vendas, atendimento ao cliente, sistemas de rastreamento e telemetria.
• Atuação com foco no relacionamento e satisfação do cliente do seguimento de rastreamento de transportes de cargas.
• Suporte técnico, consultoria ou atendimento ao cliente em empresas de rastreamento, telemetria, gestão de frotas ou tecnologia.
• Conhecimento do pacote office para elaboração de relatórios, apresentações e acompanhamento de KPIs.
• Conhecimento em Power BI, será um diferencial.
• Ter CNH, categoria B.
• Disponibilidade para viagens.
• Preferencialmente residir em Recife ou demais cidades de Pernambuco.

• Manter relacionamento constante e de confiança com os clientes, atuando como ponto de contato.
• Realizar contato com clientes após a venda para acompanhamento da implementação.
• Auxiliar o cliente na resolução de desafios relacionados ao uso da tecnologia e à integração com outros sistemas.
• Realizar visitas presenciais em clientes, GRs, embarcadores entre outros.
• Ministrar treinamentos aos usuários do sistema e operadores de GR, tornando aptos ao correto funcionamento do produto.
• Identificar e promover novas oportunidades de negócios, como upgrades, renovações de contrato ou cross selling que atendam às necessidades do cliente.
• Ter relacionamento com embarcadores, gerenciadores de risco e seguradoras, a fim de garantir que os serviços funcionem de maneira integrada e eficaz.
• Coletar e organizar feedback dos clientes sobre os produtos e serviços, reportando informações ao superior imediato.
• Ter interação com área comercial apoiando em demonstrações técnicas das soluções de rastreamento, apresentando funcionalidades e os benefícios para o cliente.