Especialista em Melhoria de Processo

Estamos em busca de um profissional para integrar uma empresa multinacional de destaque no setor de infraestrutura de telecomunicações na América Latina. A empresa atua na construção de torres personalizadas, infraestrutura de sites 5G, sistemas de antenas distribuídas e diversos projetos especiais de infraestrutura neutra. Se você tem experiência na área e deseja fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica, esta é a oportunidade ideal para você! Qual será o desafio para o Especialista em Melhoria de Processos ? Essa função desempenha um papel estratégico na integração, desenvolvimento e otimização dos processos de OTC (Order To Cash) e PTP (Procure To Pay), com especial atenção às plataformas Salesforce, SiteTracker e SAP S/4 HANA, para atender às necessidades de negócios da empresa. Este profissional atua como o elo entre a equipe de TI e as áreas de negócios, compreendendo as necessidades operacionais e traduzindo-os em requisitos de sistemas, além de realizar as mudanças de processos necessárias nas áreas de negócio. Atividades diárias:

• Análise de Requisitos de Negócios (entender e documentar as necessidades operacionais e estratégicas da empresa). Traduzir as necessidades em requisitos de sistemas. Realizar priorização dos requisitos (negócio vs. esforço IT), direcionar e acompanhar a entrega dos desenvolvimentos.
• Análise de gaps para identificar oportunidades de melhoria nas plataformas Salesforce, SiteTracker e SAP S/4 HANA.
• Garantir a integração eficiente entre as plataformas e outros sistemas empresariais relevantes.
• Liderar projetos específicos de implementação, atualização e manutenção das plataformas.
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento e administradores de sistemas para garantir a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.
• Desenvolver programas de treinamento para usuários finais e equipes de suporte.
• Fornecer suporte contínuo, resolver problemas e otimizar a experiência do usuário.
• Utilizar ferramentas de relatórios e análise para extrair informações valiosas, além de criar relatórios personalizados para atender às necessidades específicas das equipes de negócios.
• Estabelecer e manter relações colaborativas com os stakeholders e trabalhar em estreita sinergia com a equipe de IT e com as áreas de negócio.
• Monitorar o desempenho das plataformas e identificar áreas para otimização contínua. Propor e implementar melhorias que aumentem a eficiência e a eficácia operacional.
• Garantir que as práticas e configurações estejam em conformidade com as políticas de segurança da empresa.

• Graduação em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada.
• Experiência em Gestão de Projetos de Implementação de Sistemas, análise de dados e relatórios. Atrativo experiência com implementações no Salesforce e Sitetracker.
• Será considerado um diferencial a experiência com linguagem de programação da plataforma Apex, Java ou relacionados, Azure Devops em integração de sistemas diferentes, utilizando protocolos e padrões como REST, SOAP, API's e avaliação e adoção de Tecnologias Emergentes.
• Pacote Office (Excel avançado e Power Point), Power BI, Microsoft Visio ou outras ferramentas criação de diagramas de fluxo de processos e modelos BPMN.
• Experiência em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis.
• Experiência em Análise de Processos de Negócios e Análise de Dados;
• Fortes habilidades para resolução de problemas.
• Inglês ou espanhol avançado é necessário.