Service Designer

Requisitos • Experiência mínima de 3 anos com processos de design - UI e UX; • Experiência na condução/facilitação de dinâmicas, workshops de cocriação e design sprints; • Conhecimento em Design Thinking, entendimento de Design OPS; • Experiência em técnicas de imersão, pesquisas e testes; • Habilidade em articular ideias de forma oral ou por meio de entregáveis (Wireframes, jornadas, Blueprints, protótipos etc.); • Habilidade em trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente dinâmico, hands-on e criativo; • Boa redação - tem que gostar de escrever; • Experiência em arquitetura da informação; • Noções em conceitos de metodologias lean, fluxos de trabalho incremental etc. Habilidades desejáveis • Experiência trabalhando com produtos digitais; • Experiência com UX Strategy; • Elaboração e análise de métricas; • Conhecimento do pacote Adobe (Illustrator, Photoshop e XD); • Experiência com metodologia ágil. Principais atividades: • Projetar interfaces e serviços com foco nas necessidades do usuário; • Facilitação de dinâmicas de cocriação com foco em: planeamento, preparação, condução de equipes, técnicas e táticas de engajamento de grupo, organização de atividades, facilitação de processos para o desenvolvimento de projetos e produtos de maneira colaborativa. • Participação na construção e evolução de design system; • Conduzir testes de usabilidade e percepção presenciais e remotos para validar conceitos e hipóteses levantadas; • Planejar e executar pesquisas qualitativas e quantitativas a fim de aprofundar o entendimento das necessidades dos usuários; • Trabalhar com uma equipe multidisciplinar no design de soluções que atendam as necessidades dos usuários; • Construir fluxos, Wireframes, jornadas do usuário, Blueprints que tangibilizem os processos; • Trabalhar junto aos POs, lideranças e engenharia, fornecendo informações da perspectiva do usuário, garantindo que o time esteja buscando metas alcançáveis, mensuráveis e impactantes.