Agente de Atendimento | SAC

DESCRIÇÃO DA VAGA Oi, somos a Ame! A Fintech que vai ganhar seu coração! Estamos trabalhando para simplificar e revolucionar a maneira como as pessoas se relacionam com o dinheiro. Buscamos pessoas apaixonadas pelo nosso negócio e nossos clientes – que tenham perfil analítico, com visão ampla e inovadora de negócios, que tragam soluções estratégicas baseadas em dados e experiência do cliente, e gostem de atuar em ambientes de alta performance, com foco em resultados, além de muita vontade de aprender e se desenvolver com a gente. Faz parte da nossa cultura respeitar e, mais que isso, valorizar a diferença, a equidade e a inclusão. Por isto, vamos continuar trazendo as melhores pessoas para completar o nosso time – todos os gêneros, deficiências, orientações sexuais, etnias, religiões, origens nacionais e formações são bem-vindos. Trabalhamos em squads multi funcionais, cada uma delas responsável por uma parte da jornada do nosso cliente, ponta a ponta. Se você quer revolucionar a maneira como as pessoas se relacionam com o dinheiro, abraça as mudanças e se adapta a elas, e quer construir algo que vai mudar a vida das pessoas, seu lugar é aqui na Ame! SAC na Ame! (sobre a área) Temos como objetivo garantir uma excelente jornada ao cliente, sem fricção, com atendimento personalizado e humanizado ao cliente. Profissional que atuar conosco, precisa gostar de atuar com atendimento ao cliente, falar por telefone, estar disposto a aprender e encantar nossos clientes. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Realizará atendimento receptivo no time de SAC utilizando multicanais (voz, chat e e-mail);
• Tratar tickets com nível de complexidade (casos críticos);
• Efetuar acompanhamento dos tickets em aberto;
• Cumprir SLA dos tickets recebidos.

• Ensino médio completo;
• Domínio da língua portuguesa (escrita e oral);
• Habilidade na digitação e manuseio em várias telas;
• Cortesia, empatia e criatividade no atendimento;
• Ter fácil acesso de atuação presencial em Itapevi;
• Ter disponibilidade para atuar no período da tarde, das 12:00 às 18:20, em escala 6x1 (segunda à sábado).

• Experiência prévia em atendimentos multicanais.

• Ambiente descontraído e no dress code;
• Ame Talks – conversas sobre a estratégia e tudo o que está rolando na Ame;
• Acesso a todo o time o tempo todo - trabalhamos juntos para ir mais longe mais rápido;
• Benefícios: Gympass, beneficio flex de alimentação/refeição, plano de saúde médico e odontológico.