Estágio em Customer Experience
Detalhes do emprego
NÓS AJUDAMOS AS PESSOAS A ATINGIR SEUS OBJETIVOS NO MERCADO FINANCEIRO! TOPA VIR COM A GENTE? Somos uma Fintech que une tradição e inovação em um mercado que não para de crescer! 💲 Desde 2019, o aplicativo Grana otimiza e calcula o Imposto de Renda dos investidores da bolsa de valores e, este ano, desenvolvemos um assistente virtual com foco em informações do mercado financeiro. 🚀 Conheça mais sobre nossa proposta e funcionalidades em: DESCRIÇÃO DA VAGA O time de BackOffice aqui na Grana é responsável por manter relacionamento contínuo e direto com os investidores da bolsa que utilizam nossas soluções, acompanhando de perto e participando de maneira consultiva em todo o ciclo do cliente. Se você se considera comunicativo, bom ouvinte e tem interesse em desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente de forma humanizada e personalizada, esta oportunidade é para você! 💚 Para esta área, é imprescindível possuir interesse, pessoal ou profissional, em mercado financeiro e investimentos, principalmente bolsa de valores. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar atendimento aos clientes, através de chats do aplicativo;
- Prezar sempre pelo atendimento humanizado e personalizado ao cliente.
- Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com os processos criados para a área;
- Auxiliar o cliente durante toda jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado;
- Analisar dados e cenários para otimização de processos da área, visando agilidade e qualidade para gerar sempre a melhor experiência para o nosso público.
- Cursando graduação em Comunicação, Economia ou áreas correlatas;
- Bom domínio da Língua Portuguesa (haverá teste);
- Bom relacionamento interpessoal;
- Proatividade, nós pensamos e agimos como donos;
- Capacidade analítica para lidar com números;
- Conhecimento prévio, pessoal ou profissional, em investimento na bolsa de valores.
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