Help Desk (P)
Detalhes do emprego
Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão: - Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas. - Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução. - Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado. - Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário. - Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções. - Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional. #J-18808-Ljbffr
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