Recepcionista Hotel Grand Mercure Itaim Bibi São Paulo

Full time na Accor Hotels no Saudi Arabia

Publicado em January 30, 2025

Detalhes do emprego

Descrição da empresa

Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades. Nossa compromisso com a Diversidade & Inclusão: Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração. Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição da vaga

Assegurar a qualidade da experiência da hospedagem, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para sua fidelização. Dar ao hóspede a escolha entre a independência e o auxílio, identificando seu perfil e adaptando o atendimento a essas características.

Participar diariamente do briefing para receber as informações do dia.
Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno. Deixar as pendências devidamente anotadas.
Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada.
Assegurar todo o fluxograma do acolhimento a clientes, personalizando o atendimento desde sua chegada ao hotel (abrindo a porta do veículo, auxiliando com a bagagem, conduzindo-o até a recepção, realizando check-in, acompanhando-o ao apartamento, orientando sobre as facilidades do hotel e incentivando-o quanto às oportunidades de socialização, bem como realizando o check-out).
Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chamá-lo pelo nome.
Responsabilizar-se pelo caixa do hotel, seja ele compartilhado ou individual, seguindo os procedimentos de controles preestabelecidos.
Manusear o sistema e alimentá-lo com informações pertinentes aos hóspedes.
Manusear o sistema de chaves dos apartamentos e máquinas de cartões/TEF.
Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões da marca.
Assegurar a satisfação dos clientes (RPS), através de ações de melhoria contínua baseadas nas experiências dos clientes.
Otimizar as receitas, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel.
Solucionar as discrepâncias de apartamentos diariamente.
Atuar como interlocutor entre o hóspede e setores internos, atendendo e encaminhando às áreas responsáveis todas as solicitações dos hóspedes, bem como realizando follow-up, garantindo suas expectativas.

Qualificações

FORMAÇÃO: Ensino Médio Desejável: Cursando superior CURSOS: Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins IDIOMAS:

Português (Fluente)
Inglês (Fluente)
Espanhol (Intermediário)

Informações adicionais

COMPETÊNCIAS REQUERIDAS ACCOR

Autoconfiança
Iniciativa/Proatividade
Comunicação
Espírito de equipe
Sensibilização e melhoria contínua do negócio

#J-18808-Ljbffr

Apply safely

To stay safe in your job search, information on common scams and to get free expert advice, we recommend that you visit SAFERjobs, a non-profit, joint industry and law enforcement organization working to combat job scams.

See All Recepcionista Jobs

Recepcionista Hotel Grand Mercure Itaim Bibi São Paulo

Detalhes do emprego

Descrição da empresa

Descrição da vaga

Qualificações

Informações adicionais

Apply safely

Hiring company

Accor Hotels

Lead Planner (Completion & Linger Hanger) - O&G

Corporate Executive

Petroleum Economics Specialist

Assistant Mechanic

Oil & Gas Treatment Specialist

Oil & Gas Treatment Specialist

Associate Engineer

Associate Engineer

Senior Counsel

Renewables Development Specialist

Sr Counsel - Corporate & Commercial Contracts

Global Refinery Lp And Modelling Specialist

Instrumentation Engineer

Technology Consultant

Technology Consultant

Instrumentation Engineer

Global Refinery LP And Modelling Specialist

Renewables Development Specialist

Deal Lead Quality - Lng

Empregos

Cursos/Formação

Localização

Follow us

Início Arábia Saudita Recepcionista Hotel Grand Mercure Itaim Bibi São Paulo

Início Arábia Saudita Recepcionista Hotel Grand Mercure Itaim Bibi São Paulo

Recepcionista Hotel Grand Mercure Itaim Bibi São Paulo

Detalhes do emprego

Descrição da empresa

Descrição da vaga

Qualificações

Informações adicionais

Apply safely

Hiring company

Accor Hotels

Similiar Jobs that might interest you

Lead Planner (Completion & Linger Hanger) - O&G

Corporate Executive

Petroleum Economics Specialist

Assistant Mechanic

Oil & Gas Treatment Specialist

Oil & Gas Treatment Specialist

Associate Engineer

Associate Engineer

Senior Counsel

Renewables Development Specialist

Sr Counsel - Corporate & Commercial Contracts

Global Refinery Lp And Modelling Specialist

Instrumentation Engineer

Technology Consultant

Technology Consultant

Instrumentation Engineer

Global Refinery LP And Modelling Specialist

Renewables Development Specialist

Deal Lead Quality - Lng

Porque está a reportar esta oferta?

Laimoon Job Alert fresh jobs directly from websites*

Empregos

Cursos/Formação

Localização

Follow us