Collection Professional - Consultor Sênior Rio de Janeiro - RJ e Remoto Efetivo

Job description #SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres! Main responsibilities Descrição do perfil Responsável por assegurar o desenvolvimento e a gestão das infraestruturas técnicas necessárias para as atividades de cobrança, controlando o processo de cobrança, analisando periodicamente as contas para identificar aquelas que podem requerer procedimentos de cobrança especiais e atuando também nos processos de governança que envolvem a cadeia de cobrança. Principais Atividades Controlar todos os processos da cadeia de Cobrança, com objetivo de garantir a aderência as regras de negócio implementadas e o monitoramento fim a fim de todas as etapas da régua de cobrança; Gerenciar as bases faturadas Vs. Ações de cobrança, mapeando os principais ofensores/oportunidades garantindo a qualidade; Realizar auditorias sobre todas as ações da régua de cobrança, com o objetivo de identificar os principais ofensores em toda cadeia de cobrança e assim atuar junto a TI na solução das inconsistências; Controlar o processo de No Dunning (isenção de cobrança), com o objetivo de garantir a governança desta carteira e seus respectivos motivos, por meio de relatórios e processos de auditoria; Realizar controles SOX da cadeia de Cobrança; Analisar reclamações ANATEL, sobre as ações de cobrança, com o objetivo de identificar as oportunidades sobre os processos sistêmico da cadeia, garantindo a melhoria contínua e redução do índice de reclamações de Cobrança na ANATEL; Controlar todo processo de negativação, tendo interação direta com os fornecedores de Bureaus de Crédito; Desenvolver relatórios que possibilitem o melhor controle da cadeia de cobrança; Participar de War Room junto a TI, para tratar os temas relacionados a cadeia de cobrança. Requirements and skills Experiência Profissional: Domínio da ferramenta GCP, SQL e SAS; Experiência na utilização do Power BI; Pacote Office avançado; Experiência atuando em áreas de Processos; Experiência com análises de dados e geração de relatórios; Experiência atuando no segmento de Telecomunicações, em áreas de Cobrança ou Atendimento a Cliente; Formação superior Completo (Informática, Administração, Engenharia, Matemática e Estatística). Additional information Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. Fique por dentro dos nossos benefícios: Assistência Médica e Odontológica * Benefício Medicamentos * Gympass * Vale Alimentação e/ou Refeição Vale Transporte Previdência Privada Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo Programa de Treinamento e Capacitação Internos Participação nos Lucros Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade Reembolso Creche (para pais ou mães) Modelos de trabalho e jornada flexíveis Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário * Extensível a dependentes legais #J-18808-Ljbffr