Analista de suporte de TI

**Vaga de Emprego: Analista de Suporte Nível 2****Descrição da Empresa:** Somos um provedor de internet dedicado a fornecer serviços de alta qualidade e soluções inovadoras para nossos clientes. Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para se juntar à nossa equipe e contribuir para a excelência de nossos serviços. **Descrição da Vaga:** O Analista de Suporte Nível 2 será responsável por fornecer suporte técnico avançado para nossos clientes, garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção da qualidade dos nossos serviços. O candidato ideal deve possuir conhecimento sólido em Linux, VPN, VLAN, telefonia IP e redes TCP/IP, além de certificações relevantes na área. **Responsabilidades:**- Atender e resolver tickets de suporte técnico de Nível 2, garantindo a satisfação do cliente. - Configurar e gerenciar sistemas Linux, incluindo servidores e serviços. - Implementar e manter redes VPN e VLAN para clientes e infraestrutura interna. - Prestar suporte técnico em telefonia IP, incluindo configuração e resolução de problemas. - Diagnosticar e resolver problemas em redes TCP/IP. - Colaborar com a equipe de Nível 1 para garantir a escalabilidade adequada dos tickets. - Realizar diagnósticos de problemas de rede e aplicar as soluções necessárias. - Documentar procedimentos, soluções e melhores práticas para a equipe de suporte. - Participar de projetos de melhoria contínua e implementação de novas tecnologias. **Requisitos:**- Formação superior completa em Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas afins. - Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em provedores de internet. - Conhecimento avançado em sistemas Linux. - Experiência com configuração e gerenciamento de VPN e VLAN. - Familiaridade com telefonia IP e seus protocolos. - Conhecimento avançado em redes TCP/IP. - Certificações relevantes na área de redes e telecomunicações serão um diferencial. - Habilidades analíticas e de resolução de problemas. - Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. - Proatividade e desejo de aprendizado contínuo. **Benefícios:**- Salário competitivo e compatível com o mercado. - Plano de saúde e odontológico. - Vale refeição/alimentação. - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. **Como se Candidatar:** Interessados devem enviar o currículo atualizado e uma carta de apresentação destacando sua experiência e qualificações para o e-mail: vagas@linketprovedor.com.br com o assunto "Vaga Analista de Suporte Nível 2". Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza a inovação e a qualidade no atendimento ao cliente!