Analista de Qualidade | Remoto

#Sobre a Altaa Na Altaa Digital, somos movidos pela inovação e comprometidos em transformar perfis profissionais em grandes histórias de sucesso. Combinamos estratégias avançadas e tecnologia de ponta para realizar lançamentos de alto impacto, voltados para experts que buscam alta performance. Estamos com uma oportunidade remota para Analista de Qualidade que seja dinâmico(a) e comprometido(a) para integrar nosso time. O(a) profissional terá um papel fundamental em garantir a excelência nos atendimentos e interações realizadas pelas equipes de Suporte, Customer Success, Social Sellers e Comercial. #Sobre a vaga Contratação: PJ Modalidade: Remota O que esperamos de você! Realizar análises detalhadas dos atendimentos das equipes, garantindo a qualidade e a aderência às diretrizes da empresa; Avaliar a escrita, clareza e domínio da língua portuguesa nas interações com os clientes;Aplicar feedbacks construtivos para os times com base nas análises realizadas; Pesquisar e trazer boas práticas de mercado, contribuindo para a evolução contínua das equipes; Desenvolver e ministrar treinamentos voltados à melhoria da comunicação e do atendimento; Elaborar relatórios e métricas de qualidade, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções. Quais pré-requisitos são solicitados para essa oportunidade? Experiência prévia em análise de qualidade, preferencialmente em atendimento ao cliente ou áreas correlatas; Excelente domínio da língua portuguesa (oral e escrita); Habilidade em fornecer feedbacks claros e construtivos; Conhecimento em ferramentas de análise e gestão de qualidade será um diferencial; Proatividade, organização e atenção aos detalhes; Mínimo de 2 anos de experiência na área, preferencialmente em ambientes digitais/remotos. Diferenciais que vão te destacar: Experiência com treinamentos e capacitação de equipes; Vivência em ambientes voltados ao cliente, como suporte, vendas ou customer success; Atualização constante sobre tendências e boas práticas de mercado. Se você busca uma oportunidade em um ambiente inovador e com oportunidade de crescimento esta é a sua chance! Inscreva-se agora e mostre como suas habilidades podem contribuir para o sucesso da nossa equipe. #J-18808-Ljbffr