培訓經理 (客戶服務)
Full time
at Beauty Kingdom
in
Hong Kong
Posted on February 11, 2025
Job details
工作職責 工作內容：
‧設計並執行客戶服務培訓計劃，提升前線人員的服務水平，確保符合公司品牌形象及服務標準。
‧分析客戶反饋，制定改進方案，持續優化客戶體驗流程。
‧提供專業指導和現場觀察，確保前線人員的服務質素達到目標要求。
‧協助設立服務評估指標（KPI），並定期進行績效評估與報告。
職位要求：
‧最少3年客戶服務或相關領域的工作經驗，有醫美或酒店行業背景者優先考慮。
‧擁有良好的培訓及指導能力。
‧出色的溝通和人際交往能力，能在快節奏環境中高效工作。
‧具備優秀的分析與解決問題的能力，能獨立制定改進策略。
‧熟練運用普通話、粵語及英語，具備良好的書面和口語表達能力。
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