Support Applicatif / Application Support Specialist

[English will follow] - Dans cette annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture, et n'a aucune intention discriminatoire. Qui sommes-nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambition s.ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens larg e. Nos experts sont sélectionnés rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montré al. Quels profils recrutons-nous et pour q ui ?Pour soutenir les activités de notre client dans le secteur bancaire, nous recrutons un Analyste Support Applicatif. Le candidat idéal doit avoir une connaissance fonctionnelle et technique du marché des obligations et du crédit, y compris le support informatique quotidien de l'application Murex, ainsi que le suivi des projets et du développement en cours. Les compétences interpersonnelles sont nécessaires car il y a une interaction constante avec le Front office et d'autres départemen ts. Le candidat devra assurer le support de 1er et 2ème niveau des applications concernées, contrôler et dépanner les transactions et travailler au sein d'une équipe de support électronique mondiale 24 heures sur 24 en utilisant le modèle de support « follow-the-sun ». En outre, le candidat idéal sera impliqué dans tous les aspects techniques du système de négociation et des interactions avec le support cli ent. Quelles seront mes responsabili

• tés ?Fournir une assistance fonctionnelle et technique autour des systèmes pertinents aux utilisateurs du monde entie
• r en Gestion des données statiques (contreparties, devises, e
• tc.) Assurer l'administration des plateformes en relation avec les fournisseurs de systèmes, tant internes qu'exter
• nes. Traiter les problèmes STP (straight thru processi
• ng). Gestion des incid
• ents Gérer les relations avec les clients en traitant directement avec les utilisateurs internes et externes des systè
• mes. Développer de bonnes relations avec l'entreprise (FO, MO/Risk, BO), suivre les relations avec les tiers, gérer / assister les membres de l'équipe (analystes commerciaux ou techniq
• ues).Assurer la liaison avec les utilisateurs et les développe
• urs. Être capable de gérer les versions de manière auto
• nome.Travailler à la fois au sein de l'équipe responsable, ou seul lorsque cela est demandé, pour agir en tant que chef de projet spécifique ou en collaboration avec lui : (liste non exhaus
• tive)Élaboration de plans de pr
• ojet Aide à l'achèvement et à la livraison des projets dans les délais imp
• artisTests, y compris la rédaction de scripts de test, pour les nouvelles vers

ions. Je suis convaincu-e ! Quelles compétences dois-je avoir pour rejoindre vos équ

• ipes ?Front office, obligations et
• tarifsAnalyste du soutien à la produ
• ction Expérience du support Front O
• ffice Expérience dans le support d'applicatio
• ns L2 Unix/
• Linu
• x SQL W

indows Pourquoi se joindre à nos é quipes? Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement profess ionnels. Parmi nos av

• antages :Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employés et p
• igistes ;Aide perfectionnement professionnel (certifi
• cation) ;Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du
• Groupe ;Nombreuses activités corpo

ratives ; ************************************************************************************************ Who are we?As a global leader in engineering and IT consulting with over 57,000 consultants worldwide, ALTEN Group has been optimizing companies' technological performance for ove r 30 years. The men and women who make up ALTEN Group are the driving force behind our activity. At ALTEN Canada, we offer each candidate a fully personalized service, allowing you to work independently or permanently. We select the best opportunities that match your professional aspirations, positioning your expertise on exciting mandates that match you r ambitions. ALTEN Canada also houses a solution center, the "Montreal Delivery Center (MDC)," offering managed services in application development, Data, AI & Advanced Analytics, and Cyber Security for banking, telecom, and variou s industries. Our experts are rigorously selected, providing unparalleled service and expertise in the Mo ntreal region. Whom are we hirin g and for whom?To support our client's activities in the banking sector, we are recruiting an Application Support Analyst. The Ideal candidate must have functional and technical knowledge of Bonds and Credit market, including daily IT support of Murex application, as well as following on going projects and development. Interpersonal skills are required as there is constant interaction with Front office and othe r departments. The candidate will be required to perform 1st & 2nd level support of the relevant applications, monitor and troubleshoot trades and work in a 24 hour electronic global trading support team using the follow-the-sun support model. Further to this, the ideal candidate will be involved in all technical aspects of the trading system and client suppor t interactions. What will be my tasks and

• responsibilities?Providing functional and technical support around the relevant systems to us
• ers worldwide by Static data management (Counterparties,
• Currencies etc) Ensure platforms admin in relation with system providers, both intern
• al and external. Dealing with STP (straight thru pro
• cessing) issues. Inc
• ident Management Manage customer relations when dealing directly with both internal and external users
• of the systems. Develop good relations with the business (FO, MO/Risk, BO), follow relationship with third parties, manage / assist members of team (business or te
• chnical analysts)Liaise with users
• and developers. Capable of handling rele
• ases autonomouslyWorking both within the team responsible, or alone when requested, to act as, or in conjunction with a specific project manager:-
• (non-exhaustive)Building
• of project plans Assisting in the completion and timely del
• ivery of projectsTesting, including writing test scripts,

for new releases. I'm convinced! What do I

• need to join them?Front Offic
• e, Bonds and RatesProductio
• n Support Analyst Front Office s
• upport experience Experienced Across L2 Ap
• plication S
• uppo
• rt Unix

/Linux SQL Windows