Job details
Mission:
- Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera/FOLS.
- Vérifier les garanties et les réservations des clients.
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations.
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir la satisfaction.
- Renseigner les clients sur les informations touristiques.
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie.
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel.
Profile:
Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel. Sens du service et de l’accueil. Passion pour le client. Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle). Organisation et rigueur. Flexibilité et polyvalence. #J-18808-LjbffrApply safely
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