Growth Customer Success

Descrição As atividades desenvolvidas serão: - Gestão de contas, entendendo as necessidades, desafios e objetivos dos clientes; - Realizar reuniões recorrentes, analisar indicadores de desempenho e construir planos de ação personalizados para garantir o sucesso contínuo dos clientes. - Identificar oportunidades de upselling e cross-selling; - Garantir um processo de onboarding suave; - Monitorar o progresso dos clientes e garantir que obtenham sucesso; - Criar e compartilhar tutoriais e convidar clientes para webinars e treinamentos que os ajudem a utilizar as plataformas em todo seu potencial; - Ser o ponto focal para os clientes, construindo relacionamentos de confiança e longo prazo, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções para seus desafios. - Elaborar e executar estratégias de expansão; - Trabalhar proativamente para garantir a renovação bem-sucedida dos contratos e a continuidade do relacionamento com os clientes. Certificação Conhecimento Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga: Habilidade de conectar as necessidades do cliente aos benefícios das nossas soluções; Experiência na elaboração de apresentações e demonstração de serviços/produtos; Ser motivado(a) e impulsionado(a) pela vontade de obter resultados; Capacidade de resolução de problemas; Escuta ativa; Capacidade analítica para coletar e avaliar dados; Buscar construir uma carreira na área de Growth Customer Success. Benefícios - Assistência Médica / Medicina em grupo - Assistência Odontológica - Tícket refeição - Vale-transporte Horário de Trabalho Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP

Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h15 de almoço)

100% Presencial Informações Adicionais Você se destaca se tiver algum desses diferenciais: Experiência com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, HubSpot ou outro); Experiência com vendas SaaS; Experiência com vendas de Serviços Consultivos; Experiência como Customer Success Manager.