Agent(e) service à la clientèle

Nous avons à cœur votre santé et votre futur:

• Assurances collectives complètes (médical, dentaire, vision, voyage, ICD, ILD, etc) dont les primes sont payées par l’employeur (sauf ILD dont la prime est payée par l’employé)
• Programme Aide aux Employés et Familles (PAEF) + télémédecine
• REER collectif : Régime de contrepartie jusqu’à un maximum de 5%
• Congés personnels = trois (3) jrs/année + Rabais produits employé
• Vacances + fermeture des Fêtes payée par l’employeur
• Stationnement gratuit avec bornes de recharge pour véhicules électriques.

Vous souhaitez travailler au sein d’une organisation qui met de l’avant ses employés, qui s’engage à vous soutenir dans votre développement professionnel? Vous souhaitez poursuivre votre carrière au sein d’une entreprise qui poursuit sa croissance? Ce poste est pour vous. OPPORTUNITÉ : AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE Si vous êtes une personne dynamique, qui aime accomplir diverses tâches et êtes un(e) joueur(se) d’équipe, nous vous invitons à lire la description ci-dessous et à nous faire parvenir votre candidature. Relevant de la Superviseure service clientèle, la personne assumera les tâches suivantes :

• Assurer un service à la clientèle efficient (courriel/téléphone)
• Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d’inventaire
• Effectuer les demandes de coûts de transport
• Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie
• Offrir le produit qui correspond le mieux au besoin du client
• Saisir les commandes dans le système ERP
• Valider l’exactitude de l’entrée de la commande par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)
• Vérifier les ententes pour les exceptions
• Calculer les coûts de transports basés sur la commande
• S’assurer de la disponibilité d’inventaire et de la location (sable)
• Planifier le transport
• Préparer les documents nécessaires à l’expédition des marchandises
• Calculer les taux de transports selon les grilles applicables
• Effectuer le suivi de la livraison
• Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour le service à la clientèle

Critères généraux : Essentiel – Parfaitement bilingue Essentiel – Expérience en service à la clientèle préférablement dans le secteur industriel Essentiel - Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word / Excel) et Outlook Essentiel – DES Atout -- expérience au sein d’une grande entreprise de vente au détail et de distribution et EDI Atout – Éducation ou expérience en transport Atout – Connaissance d’un système ERP   Habiletés : Bonnes habiletés d’écriture et bonne grammaire (français et anglais) Orientée vers la clientèle et excellentes habiletés de communication Dynamique et esprit d’équipe très développé Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités Grande habileté de concentration et axée sur les détails