Grupo soma| digital| gerente de crm corporativo

Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Grupo soma | Digital | Gerente de CRM Corporativo Local: Rio de Janeiro, RJ Principais Habilidades Expertise na área de domínio. Mais de 5 anos de experiência profissional em gestão de Relacionamento com o Cliente, preferencialmente do varejo. Experiência no gerenciamento de campanhas de marketing e vendas em ferramentas de CDP como Dito, Salesforce, RD Station, HubSpot. Formação universitária em negócios, marketing, exatas ou qualquer área relacionada. Experiência com gestão ágil. Altamente capacitado em gestão de dados e processos de melhoria. Líder desenvolvido em montar time, criar cultura e desenvolver pessoas. Habilidades superiores de resolução de problemas e capacidade de trabalhar bem sob pressão em um ambiente exigente. Entusiasmo e capacidade de engajamento do time e áreas pares para atingimento de metas. Análise aprofundada e relatórios de todas as campanhas, fluxos de performance e comportamento de clientes para direcionar a estratégia da área e influenciar a tomada de decisão de áreas pares através da estratégia de cliente. Propor novas formas e ideias para aumentar a fidelidade do cliente. Empreendedorismo - iniciativa própria, ansioso para desenvolver uma organização conceituada. Confortável com o envolvimento contínuo com a liderança sênior e de nível C. Ansioso para aprender sobre práticas best-in-class na área. Energético, positivo, estimulado na companhia dos outros. Forte jogador em equipe, confortável com a colaboração entre equipes. Eficiente, organizado, autodisciplinado. Entusiasmado em adotar formas digitais de trabalhar e aberto a novos experimentos. Desenvolver estratégia de fidelização/retenção em todo o ciclo de vida do cliente por meio do desenvolvimento de programa de fidelidade, cashback, personalização (jornadas, orquestração). Desenvolver estratégia de cliente integrada Digital e Varejo (lojas físicas) como alavanca de geração de fluxo nas lojas e suprir o vendedor com dados de clientes para apoiar na estratégia de venda. Responsável por ajudar a alavancar a personalização e o roadmap de CRM da empresa. Direcionar a equipe para o desenvolvimento da estratégia de CRM, com responsabilidade de ponta a ponta por campanhas (e-mail, SMS, WhatsApp). Desenvolver a cultura de testes A/B e produzir planos para elevar a performance ao próximo nível, para aumentar taxa de adesão, taxa de abertura e taxa de cliques. Desenvolver estratégia de comunicação app push, in-app para alavancar vendas e engajamento do cliente no aplicativo. Identificar através de análises profundas de clientes e capturar ganhos financeiros através de estratégias de mudança de comportamento de cliente. Crescimento, monitoramento e manutenção da saúde do banco de dados, trabalhando em conjunto com a equipe de aquisição para alavancar iniciativas de geração de novos clientes. #J-18808-Ljbffr