Agent.e de liaison

Fix Auto Laval Est est le spécialiste en carrosserie / collision pour tous types de véhicules. Faisant partie du réseau international des carrossiers Fix Auto, nous avons gagné le respect et la confiance de nombreux assureurs et automobilistes. Nous sommes à la recherche d'un.e agent.e de liaison pour un congé de maternité, avec la possibilité d'être transféré dans une autre de nos succursales!Description des tâches : - Accueillir le client dès son arrivée à l’atelier et/ou par téléphone; - Ouvrir le dossier avec l’assignation de l’assurance; - Prendre l’information et l’indiquer sur le dossier pour l’ouverture (la location possible, VAN et information du client); - Confirmer les rendez-vous d’estimation et/ou de réparation la veille pour s’assurer que les clients se présentent; - Préparer les dossiers pour l’estimateur afin d’accélérer le processus; - Copier dans le logiciel les copies de facture afin de pouvoir vérifier les pièces avant que les clients se présentent pour leur rendez-vous et pour faciliter la fermeture du dossier en plus du retour de certaines pièces; - S’assurer de remplir l’agenda tel que convenu afin d’assurer le rendement de l’atelier (tel que demandé par le directeur); - Gérer l’agenda de toutes les entrées de réparation et noter les « N/C » afin d’assurer un suivi constant; - Gérer l’agenda dans le logiciel pour les rendez-vous d’estimation; - Faire un suivi auprès du client ainsi que de l’assureur et effectuer la location (Discount) en cours de réparation au besoin; - Préparer la facture (confirmer la franchise, extra du client et revalorisation) avant la livraison; - Redonner le dossier a l’évaluateur pour la fermeture du dossier dans la même semaine; - S’assurer de faire un suivi pour le paiement lorsque le dossier est fermé auprès de l’assureur. Nous offrons : - Salaire selon l'expérience; - Atelier et bureau rénovés; - Équipe jeune et dynamique; - Avantages sociaux (assurance); - Horaire du lundi au vendredi, de 8h à 17h30 (remplacement de congé de maternité); - Équipe jeune et dynamique; - Formation continue; - Accès à un fonds de pension (REER FTQ - Desjardins). Exigences : - Connaissances informatiques (Excel, Word et Outlook); - Apte à faire de la gestion de dossier générale; - Connaissances minimales en comptes payables et recevables de factures; - Expérience en service à la clientèle. Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.