Gerente de Agência

Descrição da área A Agência é responsável em tornar a experiência do assinante completa, prestando toda a consultoria, fornecendo todas as informações necessárias para viagens a todos os destinos além de aumentar o faturamento e receita da empresa. Principais Atividades: Criar estratégias e planos de ação para atingimento das metas anuais, medindo a assertividade para ajuste de rota. Fazer a gestão dos coordenadores, realizando a orientação técnica e comportamental semanalmente, através da análise de indicadores dos times como: Vendas, margem, ampliações de plano, nota de e-NPS, nota de CSAT. Elaborar relatórios com todos os indicadores da área e apresentar à Diretoria semanalmente (performance de vendas, e-NPS, CSAT). Gerenciar Score Card e criar plano de desenvolvimento individual para os coordenadores de vendas. Avaliar as campanhas de motivação para a equipe elaboradas pela coordenação, ajustando alguns itens (quando necessário) para levar à aprovação da diretoria. Manter-se atualizada(o) ao mercado de turismo e tendências através de anúncios, Linkedin, blogs, Panrotas entre outros, para posicionamento estratégico e participação na decisão do foco de produtos nos planos de comunicação ao assinante. Acompanhar e medir o plano de comunicação enviados aos clientes / assinantes. Requisitos e Qualificações Experiência em Turismo e gestão de equipes de vendas de produtos Turísticos. Experiência em gestão de times de Atendimento ao cliente. Vivência com Técnicas de Vendas. Vivência com Gestão de Indicadores e de Negócios. Vivência em Gestão de Custos. Ensino superior Completo. Desejável especialização na área do Turismo. Desejável inglês e espanhol nível intermediário. Nossos benefícios: Seguro Saúde SulAmérica para o titular, custeado 100% pela empresa, com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional). Seguro Odontológico Sul América, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes. Seguro Vida. Vale Refeição/Alimentação R$ 41,75 ao dia. Vale Transporte opcional com desconto de até 6%. Convênio Farmácia com desconto em folha, em caso de utilização. Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário. Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes. Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo. Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial. Um pouco Sobre nós: A RDC Viagens, pioneira no Brasil em Assinatura de Viagem, oferece há mais de 30 anos soluções completas e econômicas para viagens, incluindo passagens, hospedagem, serviços turísticos e muito mais, por uma taxa mensal. Com 400 colaboradores e 100 mil assinantes. Traduzimos nossa essência em 4 valores: Foco no Cliente, Orientação a Resultados, Conhecimento Compartilhado e o Cuidado com as pessoas. #J-18808-Ljbffr