Commis au service à la clientèle web

COMMIS AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (WEB) - COMMANDES INTERNET Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste de commis au service à la clientèle (web) au sein de notre entreprise. Vous trouverez chez nous : - Un environnement de travail conviviable selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion)- Du transport en commun à proximité; - Des rabais sur achat (allant jusqu'à 50%) ; - Des prêts d'équipement; - Des maladies payées; - Une assurance collective payée à 50% par l'employeur; - CELI et REER collectifs; - Un stationnement gratuit. Relevant du superviseur de département, vous serez amené à: - Répondre aux questions des clients concernant leur commande Internet (changement de produits, couleur, grandeur, produits non disponible, erreur de commande, etc.); - Effectuer un suivi avec les clients suite à leur commande Internet; - Accompagner la clientèle ayant de la difficulté à effectuer leurs achats en ligne; - Effectuer la facturation des commandes Internet dans le système informatique. Conditions de travail: Il s'agit d'un poste permanent à temps plein variant entre 30 à 40 heures par semaine. L'horaire de travail comprend un soir par semaine (jeudi ou vendredi) et une fin de semaine sur deux. - Avoir une bonne maîtrise de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit; - Détenir une expérience pertinente dans un poste similaire; - Offrir un excellent service à la clientèle; - Être capable de travailler sous pression et mener plusieurs tâches à la fois; - Être capable de prendre des initiatives et faire des recherches lorsque nécessaire; - Être consciencieux et organisé.