Collection Professional - Consultor( a)

Job description #SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres! Main responsibilities Descrição do perfil Responsável pela análise da performance de cobrança, realizando execução e controle das ações técnicas de cobrança previstas em regulamento, auxiliando no processo de recuperação de receita. Principais Atividades Fazer interface junto às operações de cobrança e equipe de Rede da cia, para tratar os problemas dos links de voz e dados, que impactam a performance das operações; Elaborar demandas técnicas junto às áreas de rede, para implantação dos links de voz; Realizar ações de multicanalidade, gerando relatórios de acompanhamento de performance; Fazer a interface com os fornecedores que trabalham realizando as ações de multicanalidade (SMS, URA Ativa, RCS, whatsapp e E-mail); Emitir relatórios operacionais voltados a aderência as ações de cobrança. Requirements and skills Conhecimento, Experiência e Formação Experiencia na criação de Dashboard em Power BI; Conhecimento e experiência na elaboração de apresentações executivas; Conhecimento avançado no pacote Office; Desejável conhecimento e experiência no uso do GCP; Formação Superior Completo em Engenharia, Estatística ou Administração. Additional information Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. Fique por dentro dos nossos benefícios: Programa de Benefícios Flexíveis Assistência Médica e Odontológica * Benefício Medicamentos * Wellhub (ex-Gympass) * Vale Alimentação e/ou Refeição Programa de Bem-Estar Financeiro Previdência Privada Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo Programa de Treinamento e Capacitação Internos Participação nos Lucros Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade Reembolso Creche (para pais ou mães) Modelos de trabalho e jornada flexíveis Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção Vale Transporte E outros!* Extensível a dependentes legais #J-18808-Ljbffr