Coordenador de Atendimento e Experiência do Cliente B2B
Full time
at Clube de futebol
in
Brasil
Posted on January 15, 2025
Job details
Descrição da oferta:
Clube de futebol admite Coordenador de Atendimento e Experiência do Cliente B2B em Curitiba (Alto da Glória).
Principais Responsabilidades: Gerir, liderar e motivar a equipe de atendimento, garantindo alto desempenho e excelência no suporte ao cliente.
Monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) e usar dados para identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente.
Implementar estratégias para elevar a experiência do cliente com base em feedbacks e análises de dados.
Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar práticas e aprimorar a experiência do consumidor em todos os pontos de contato.
Desenvolver e conduzir treinamentos para a equipe, fortalecendo habilidades técnicas e comportamentais.
Liderar o desenvolvimento das plataformas de atendimento, design conversacional e a implementação de tecnologias de atendimento.
Atendimento eventual de Clientes VIP’s e casos críticos. Benefícios oferecidos: - Vale Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Seguro de Vida
Recompensas: - Ifood Benefícios.
Wellhub e Plano AVUS.
Salário: - A combinar.
Observações: - Regime de contratação: Efetivo
- Período: Tempo integral
- Horário de trabalho: A combinar.
- Categoria: Telemarketing
- Local: Curitiba
Id: 29373729462#VagaUrgente
Wellhub e Plano AVUS.
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