IT-Support Engineer (m/w/d) / 3rd-Level-Support

Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihrem Tochter­unternehmen I-Motion GmbH ein führender Anbieter von Software und IT-Dienst­leistungen. Mehr als 820 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln die Praxis­software­lösungen von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienst­leistungen für ambulant tätige Ärztinnen und Ärzte sowie Psycho­therapeutinnen und Psycho­therapeuten in allen Organisations­formen an. Für den Standort Bamberg oder Eltville am Rhein suchen wir ab sofort in Vollzeit einen engagierten IT-Support Engineer (m/w/d) / 3rd-Level-Support Ihre Aufgaben: Sie analysieren komplexe Probleme und bearbeiten Anfragen, die vom 2nd-Level-Support eskaliert werden Dabei nutzen Sie Ihre fundierten Kenntnisse in der Logfile- und Fehler­analyse sowie den Umgang mit entsprechenden Analyse- und Fern­wartungs­tools Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Problem­reproduktion, bei der Sie Kunden­probleme in Test­umgebungen nach­stellen, um die Ursachen zu identifizieren Sie entwickeln eigenständig oder in enger Zusammen­arbeit mit unseren Software­entwicklern Lösungen für technische Probleme Ein weiterer Schwer­punkt Ihrer Tätigkeit ist die präzise Doku­mentation von Analysen, Lösungen und Work­arounds, um den internen Wissens­aufbau zu fördern Zudem unterstützen Sie den Support bei der Kommuni­ka­tion komplexer technischer Zusammen­hänge an unsere Kunden Ihr Profil: Sie verfügen über ein abge­schlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich oder bringen eine vergleich­bare Berufs­erfahrung als Soft­ware­entwickler (m/w/d) mit Ihre fundierten Kenntnisse in der Analyse von Logfiles und technischen Fehlern sowie im Umgang mit entsprechenden Analyse- und Fern­wartungs­tools zeichnen Sie aus Sie haben die Fähigkeit, .NET- / C#-Code zu verstehen und zu analysieren, und bringen Erfahrung in der Anwendung und Unterstützung von .NET-basierten Client-Server-Systemen, Microsoft SQL-Servern sowie idealer­weise auch Azure Cloud-Anwendungen mit Ihre IT-Infra­struktur-Kenntnisse umfassen Bereiche wie Microsoft Windows, Netzwerke und VPN Sie sind in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren, strukturiert zu lösen und diese verständlich zu dokumentieren Teamorientierung und die Bereitschaft zur engen Zusammen­arbeit mit anderen Abteilungen, wie der Soft­ware­entwicklung und dem 2nd-Level-Support, sind für Sie selbst­verständlich Zudem verfügen Sie über sehr gute Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot: Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesund­heits­systems und der Verbesserung von Praxis­abläufen Zukunftssicherer Arbeits­platz in einer wachstums­starken Branche Individuelle Weiter­bildungs- und Entwicklungs­möglichkeiten Hybride Arbeits­modelle und Flexi­bilität durch Gleitzeit 30 Urlaubstage, Überstunden­ausgleich durch Freizeit Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozial­leistungen (z. B. Bezu­schussung von Bildschirm­arbeits­brille, Grippe­schutz­impfung, Arbeit­geber­zuschuss zur privaten Alters­vorsorge, Fitness- und Gesund­heits­app und Dienst­fahrrad) Krippen- und Kinder­garten­zuschuss Mitarbeiter­rabatte bei namhaften Marken Firmen- und Team­events Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter „Jetzt bewerben!“ Jetzt bewerben! medatixx GmbH & Co. KG | Personal­service & Recruiting Telefon 06123 6840-683 Weitere Details zu unserem Unter­nehmen der wachstumsstarken Health-IT-Branche finden Sie unter Aufgrund der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die geschlechtsspezifische Differenzierung. Sämtliche Rollenbezeichnungen gelten im Sinne der Gleich­behandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.