RECEPTIONNISTE H/F CDI 39H FEVRIER 2025
Job details
Description de l'entreprise L’hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards recherche son nouveau talent pour un poste de Welcomer Heartist H/F, temps plein 39h à partir de janvier 2025. Situé au centre de Paris, dans le quartier historique et dynamique des Grands Boulevards, notre boutique hôtel de 50 chambres saura vous séduire. Envie de partager au quotidien de belles expériences humaines et de faire plaisir à la clientèle... Venez rejoindre notre équipe jeune et dynamique! Vous êtes motivé, vous aimez les challenges, votre sourire et votre bienveillance font de l'expérience client un moment clé, alors n'hésitez pas à postuler! Description du poste Voici vos principales missions:
- Assurer un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
- Être le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un “facilitateur” reconnu au sein de l’établissement.
- Fidéliser le client (challenge cartes All).
- Gérer la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel.
- Assurer l’accueil téléphonique et la prise de réservation.
- Proposer une expérience personnalisée pour le client.
- Promouvoir les équipements de l'établissement.
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et le groupe.
- Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients.
- Ponctualité
- Motivation
- Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service.
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Dynamisme
- Esprit commercial
- BTS Hotellerie
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Une troisième langue est un plus.
- Maîtrise de FOLS et Resaweb.
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