Support Engineer (m/w/d)
Job details
Was wir machen
Wir sind ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Netzwerk/Security, FTTx, Workplace und IT-Remarketing. Wir liefern praxisnahes und individuelles Consulting und bieten schnelles technisches Coaching inklusive umfangreicher Dienstleistungen für leistungsstarke Kunden, die erfolgreich neue Geschäftsfelder erschließen möchten.
Doch nicht nur unsere Kunden sind uns wichtig, sondern auch unsere Umwelt. Deshalb gestalten wir unsere Prozesse nachhaltig und engagieren uns bei Umwelt- und Sozialprojekten. Ob Bäume pflanzen, Workshops zu Nachhaltigkeitsthemen oder Tiny Homes für obdachlose Menschen bauen – wir machen Projekte, die zum Nachdenken anregen und etwas in unseren Mitarbeitern bewirken.
Dafür sind wir ständig auf der Suche nach Menschen, die gerne Verantwortung übernehmen, selbst Probleme lösen, sich mit guten Ideen einbringen und die nicht arbeiten, um zu arbeiten, sondern ein echter Teil unserer Truppe werden möchten. Mehr zu uns und unseren aktuellen Projekten erfährst Du auf LinkedIn.
Deine Aufgaben
- Unterstützung im 2nd-Level-Support für unsere Kunden, inkl. Teilnahme am Bereitschaftsdienst.
- Bearbeitung von Netzwerk- und Security-Problemen unserer Kunden, sowohl remote als auchvor Ort.
- Zusammenarbeit mit den Supportteams der Hersteller (Juniper, Arista, Cisco und Fortinet) zurLösung komplexer technischer Herausforderungen.
- Kontinuierliche Weiterbildung entlang der Zertifizierungspfade unserer Technologiepartner.
- Dokumentation von Supportfällen und Netzwerkinfrastrukturen in den entsprechendenSystemen.
Dein Profil
- Freude am direkten Kontakt mit Kunden und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalteschnell zu erfassen und verständlich zu erklären.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oderdigitale Vernetzung) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytische Denkweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und Ticket-Systemen von Vorteil.
Was wir bieten
- Attraktives Gehaltsmodell
- Home-Office
- Flache Hierarchien, entspanntes Betriebsklima und gute Firmenkultur
- Weiter- und Fortbildungsangebote
- Attraktive Incentives und Firmenevents
- EGYM Wellpass, Jobrad und betriebliche Zusatzkrankenversicherung
Kontakt
Du hast noch weitere Fragen zu diesem Stellenangebot? Dann rufe uns gerne unter folgender Telefonnummer an: 089 215 36 92-90
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