D2C Post Purchase Manager (all genders)

Ist unsere Story auch deine Story? Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: "Shaping Storytellers for life". Und deine Geschichte bei schleich beginnt hier. Lass uns zusammen nicht nur die Freude am Geschichtenerzählen wecken, sondern auch die Story von schleich weitererzählen - vom traditionellen Spielzeughersteller zur Global Love Brand. Werde Teil unserer aufregenden Transformationsstory. Wir vertrauen dir, geben dir Ownership und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld international und digital zu arbeiten. Wir packen gemeinsam alle Herausforderungen an, die in der Zukunft noch auf uns warten. Nutze deine Chance, mit uns zu wachsen und wirklich etwas zu erreichen. Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:

• Globale Verantwortung für alle kundenbezogenen Aktivitäten nach dem Kauf, einschließlich Systeme, Website-Implementierungen und externe Partner
• Zuständigkeit für die Aufrechterhaltung des D2C-Kundenservicemanagements mit externen Partnern
• Verbindungsfunktion zwischen D2C und der restlichen Organisation in Bezug auf Finanzen und Logistik für Nordamerika und Europa
• Planung des Kostenzentrums für Aktivitäten nach dem Kauf
• Überwachung, Wartung und kontinuierliche Verbesserung aller Aktivitäten nach dem Kauf auf der Website weltweit (Bestellverfolgung, Kontoverwaltung, Retouren, Versand & Logistik, Rückerstattungen)
• Bewusstsein für regionale Unterschiede und entsprechendes Handeln
• IT-Projektmanagement notwendiger Implementierungen bezüglich der Aktivitäten nach dem Kauf
• Management externer Partner
• Prozessverantwortung, sowohl intern als auch extern, für die oben genannten Aktivitäten
• Orchestrierung interner Finanz- und Logistikprozesse in Richtung D2C

• Betriebswirtschaftlicher Abschluss (Betriebswirtschaftslehre/IT), idealerweise mit Stärken in Kommunikation, Marketing und Management und mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im D2C E-Commerce
• Sprachen: Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - weitere EU-Sprachen sind von Vorteil
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse von E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Adobe Commerce oder Salesforce
• Nachgewiesene Projektmanagement-Fähigkeiten
• Grundlegende SAP-Kenntnisse
• Grundlegendes technisches Verständnis dafür, wie Schnittstellen zwischen Systemen funktionieren

• Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform
• Gemeinsam schreiben wir schleich Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert
• Dein Einstieg soll sich für dich lohnen! Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden
• Genieße außerdem die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells: 3 Tage im Office, 2 Tage Remote
• Das schmeckt! Du bekommst je nach Standort ein Verpflegungsbudget von bis zu 75,00 Euro netto pro Monat. Und in Schwäbisch Gmünd gibt es eine bezuschusste Kantine
• Jeder Held und jede Heldin geht mal in Rente. Deshalb bieten wir dir eine geförderte Altersvorsorge
• Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen
• Spare zusätzlich mit Corporate Benefits und entdecke eine Welt exklusiver Rabatte für verschiedene Marken und Aktivitäten
• Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst
• Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten