Especialista em CRM

Estamos em busca de um Especialista em CRM com foco no desenvolvimento de canais e ferramentas, para atuar na criação e implementação de estratégias de relacionamento com clientes, buscando otimizar a experiência do usuário e melhorar a retenção e conversão. O profissional será responsável pela gestão e evolução das ferramentas de CRM, com destaque para a automação de marketing e a personalização da comunicação com os clientes. Responsabilidades:

• Gestão e Desenvolvimento de Canais de CRM: Planejar e implementar estratégias de comunicação com clientes através dos canais de CRM (email, SMS, push notifications, etc.), garantindo que as interações sejam eficientes e personalizadas.
• Desenvolvimento e Melhoria de Ferramentas de CRM: Acompanhar e melhorar as ferramentas de CRM, com foco na automação de marketing, coleta e análise de dados para otimização das campanhas.
• Análise de Dados: Monitorar e analisar métricas-chave de performance (KPIs) para garantir a eficácia das campanhas de CRM e sugerir melhorias baseadas em dados.
• Segmentação e Personalização: Definir e implementar segmentações de clientes baseadas em dados comportamentais e históricos de compra, buscando aumentar a relevância das campanhas.
• Integração de Sistemas: Colaborar com outras áreas, como Produto e Marketing, para integrar sistemas e garantir a eficácia das ferramentas de CRM.

• Experiência em CRM, com atuação em desenvolvimento de canais e ferramentas.
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e CRM, com foco em personalização e segmentação.
• Experiência com a plataforma Insider será um diferencial.
• Habilidades analíticas: Capacidade de interpretar dados e métricas para tomar decisões baseadas em resultados.
• Facilidade de comunicação e trabalho em equipe , com habilidade para interagir com diferentes áreas, como Mídia, Marketing e Produto.