Field Service Ingenieur (m/w/d)

Die 1917 gegründete Nikon Corporation ist eines der weltweit führenden Optik­unternehmen. Mit jahrzehnte­langer Erfahrung als Hersteller von optischen Linsen und Präzisions­geräten entwickelte Nikon 1980 das weltweit erste produktions­taugliche Step-and-Repeat-Foto­lithografie­gerät. Heute ist Nikon ein weltweit führender Anbieter von Halbleiter-Lithografie­systemen und deckt einen großen Bedarf der welt­weiten Chip­nachfrage. Als Nikon Precision Europe (NPE) GmbH unter­stützen wir die europäischen Kunden mit den neuesten High-Tech-Nikon-Scannern. Wir bieten unseren Kunden während des gesamten Lebens­zyklus einer Maschine heraus­ragenden Service. Ob während der Installation, beim Hochfahren der Wafer­produktion oder in einer nachhaltigen Produktions­umgebung, unsere Teams bieten Experten­analysen und Lösungen, um rund um die Uhr eine optimale Nutzung der Anlagen in den Fabriken der Kunden zu ermöglichen. Wir sind derzeit auf der Suche nach einem um unseren Außendienst zu unterstützen.

Zusammenfassend ...

Als Field Service Engineer (FSE) reist du zu Nikon-Kunden und führst dort Installations-, Bedienungs­schulungs-, Support-, Wartungs- und Reparatur­arbeiten an NSR-Geräten durch. Wenn du nicht vor Ort beim Kunden bist, leistest du Remote Support für Kunden oder andere Techniker und gibst Service­schulungen für neue Mitarbeiter.

Was du tun wirst ...

Du bist verantwortlich für die Durch­führung sämtlicher routinemäßiger Wartungs- und Reparatur­arbeiten sowie für die Bereit­stellung von Vor-Ort- und Bereitschafts­service für den Kunden gemäß der geltenden Service­vereinbarung. Du reist nach Bedarf zum Kunden und ersetzt defekte Einheiten, Komponenten oder Teile. Dabei erstellst und pflegst du Protokolle, Wartungs­aufzeichnungen, Dokumentationen zur Teile­verwendung und Diagnose-Updates. Du übermittelst schriftliche Service­berichte über alle Wartungs­aktivitäten. Du bist in der Lage, Kunden­geräte zu installieren oder zu versetzen und die zugehörigen Start- und Checkout-Verfahren durchzuführen. Außerdem führst du Abnahme­test­verfahren durch. Du meldest und kommunizierst technische Probleme an andere technische Mitarbeiter und Kunden zeitnah, präzise und sachlich und stellst dabei sicher, dass das Eskalations­verfahren eingehalten wird. Du bist verantwortlich für die Bestellung, Wartung und Rückgabe von Ersatz­teilen und Werkzeugen, die zur Erledigung der Arbeiten erforderlich sind. Du gibst Feedback zur Verbesserung der technischen Dokumentation. Bei Bedarf kannst du gebeten werden, technische Schulungen sowohl für Kunden als auch für neue Kollegen in deinem Fach­gebiet anzubieten.

Was du mitbringst ...

Du hast eine gute Ausbildung bzw. ein Hoch­schul­studium in Elektrotechnik und/oder Maschinen­bau Kenntnisse/Erfahrung in Optik und Pneumatik sind von Vorteil Gute Kenntnisse in Fotolithografie und Halb­leiter­verarbeitung sind von Vorteil Du besitzt eine praktische Herangehensweise und eine Hands-on-Mentalität Du arbeitest gerne selbst­ständig, aber auch im Team Du bist motiviert und aufgeschlossen für on-the-Job-Training Du hast gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift); Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraus­setzung Du hast Kenntnisse im Umgang mit kauf­männischer Software (MS Office) Technische Fähigkeiten Fähigkeiten zur Fehler­behebung und Problem­lösung Fähigkeit, Daten zu sammeln und zu analysieren, damit Probleme gezielt diagnostiziert und gemeldet werden können Fähigkeit, elektronische Schaltpläne und mechanische Zeichnungen zu lesen Kommunikationsfähigkeit Gute Kommunikations­fähigkeit gegenüber dem Kunden sowie Kollegen bei der Übermittlung von Informationen Fähigkeit, als kompetente Kontakt­person zwischen Nikon und dem Kunden zu fungieren Du agierst als wirksamer Repräsentant von Nikon und schaffst beim Kunden eine professionelle Nikon-Umgebung Deine Arbeitsstandards Du arbeitest professionell, service- sowie kunden­orientiert Du übernimmst Verantwortung für deine durchgeführte Arbeit, dabei bist du kosten­bewusst, einfallsreich und proaktiv Du hast das Bestreben, deine eigenen technischen und beruflichen Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern Du bist aufgeschlossen für notwendige Reise­tätigkeiten und unregel­mäßige Arbeits­zeiten Was wir Dir bieten ... Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungs­paket, einschließlich: Autozulage, faire Über­stunden­vergütung, Ermessens­bonus, betrieb­liche Alters­vorsorge, vermögens­wirksame Leistungen, Prämien für langjährige Betriebs­zugehörigkeit Einen sichereren Job in einer der zukunfts­trächtigsten Branchen der Welt Einen spannenden und technisch heraus­fordernden Arbeits­platz in einem multi­kulturellen Team Umfassendes Schulungs- & Trainings­programm mit internationalen Reisen Möglichkeiten zur beruflichen Weiter­entwicklung Firmenhandy & Firmenlaptop

Arbeitsbedingungen

Vertrag

Vollzeit, unbefristet

Arbeitszeit Unterschiedliche Arbeits­modelle je nach Kunden­anforderungen Zeitliche Flexibilität auch außerhalb der Kern­arbeits­zeiten, einschließlich Bereit­schafts­dienst und Wochenend­arbeit zu arbeiten

Reiseanforderungen

Auslandsreisen (gelegentlich längere Zeiträume) gemäß Dienst­plan oder zu Trainings­zwecken Normalerweise einwöchige Einsätze beim Kunden, aber manchmal kann es erforderlich sein, am Wochen­ende zu bleiben

Standort

Je nach Service­einsatz in den Ballungs­gebieten Berlin, Dresden, München, Erfurt tätig

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Nikon Precision Europe GmbH Robert-Bosch-Straße 1163225 Langen (Hessen) Weitere Informationen finden Sie unter: Nikon Precision Europe GmbH T21:59:59.999Z FULL_TIME null null null

Berlin 10115

Dresden 01067 München 80799 Schellingstraße 35 Erfurt 99084