Atendimento ao cliente

A GG Poker é a maior sala de Poker online do mundo. Estamos recrutando um especialista em suporte ao cliente para nossa equipe. Se você gosta de trabalhar com autonomia e desafios diários, este é o emprego certo para você. Função: 

• Customer Support Specialist

• Residência em Joinville;
• Regime de trabalho: 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive nos finais de semana;
• Presencial

• Auxiliar os espectadores por e-mail e/ou bate-papo com relação às suas dúvidas;
• Fornecer suporte para a conta e o aplicativo dos espectadores, especialmente com relação à funcionalidade do aplicativo;
• Prestar suporte técnico e resolver problemas de configuração do sistema e questões relacionadas à coleta dos valores de cada jogador;
• Fornecer respostas precisas e em tempo real às perguntas dos espectadores;
• Contribuir para criar engajamento com a marca do nosso cliente;
• Validar e verificar a documentação de cada jogador e autorizar o saque dos valores arrecadados;
• Solicitar que os documentos sejam enviados aos jogadores para validação quando não estiverem corretos;

• Experiência em funções similares de pelo menos 2 anos;
• Proficiência em inglês e português (escrita e falada);
• Experiência com ferramentas de TI - Salesforce, Asana e Slack (factor eliminatório)
• Foco no cliente;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado;