Business Proces Manager regio Utrecht

BUSINESS PROCES MANAGERVOOR 32-36 UUR PER WEEKAls business proces manager bij CNV sta je midden in de organisatie en ben je een expert in het vertalen van business wensen naar concrete oplossingen en requirements die gerealiseerd kunnen worden. Je komt te werken in een dynamische en betrokken organisatie.Je hebt overzicht over het brede stakeholder veld binnen de organisatie en brengt de juiste mensen samen om tot een concrete en werkbare oplossing te komen. Daarbij weet je je goed te verplaatsen in de business en maak je de vertaling naar de ICT oplossing die nodig is. Dit doe je samen met diverse specialisten op het gebied van data, informatie en processen, business eigenaren en productowners.Door de recente fusie is de scope van de functie groter geworden. Vanuit een integraal beeld breng je potentiële risico's en verbeteringen in kaart en je geeft advies aan het bestuur en MT ten behoeve van het behalen van de (strategische) organisatiedoelstellingen. Je kunt veel dingen opzetten en een eigen invulling aan processen geven samen met het virtuele team van bovengenoemde specialisten. Gezien het belang van de functie val je rechtstreeks onder het bestuur.Wie zijn wijCNV is dé vakvereniging die opkomt voor iedereen die werkt, gaat werken, werk zoekt of gewerkt heeft. Samen met ongeveer 220.000 leden zetten we ons in voor goede arbeidsomstandigheden en -voorwaarden. Dit doen we door afspraken te maken over werk en inkomen (cao, pensioen), door te helpen bij loopbaanontwikkeling en het bieden van rechtsbijstand als het tegenzit. Onze actieve leden vormen het hart van onze vereniging. We vinden het daarom belangrijk dat je je verbonden en betrokken voelt bij de doelstellingen van onze vakbond (samen maken we het verschil).Wie ben jeAls business proces manager ben je enerzijds sparringpartner voor bestuur en MT, anderzijds een initiator voor vernieuwing en verbetering van data, informatie en processen. Ook kun je projectleider zijn van multidisciplinaire projecten die voortvloeien uit deze verbeteringen.Je bent het expertise-aanspreekpunt van business proces management en in die rol ook contactpersoon voor externen waar het gaat om verbetering van de werkprocessen.Je stelt een datastrategie en roadmap op voor de komende jaren en neemt collega's op een enthousiasmerende manier mee richting een proces- en datagedreven organisatie.Je stelt een verbetercyclus op voor de hoofdprocessen, ontwerpt en optimaliseert werkprocessen en hebt er plezier in om dat met een projectmatige aanpak te doen. Je bent analytisch, klantgericht en resultaatgericht. Je werkt nauw samen met collega's en geeft functioneel leiding aan het virtuele team processen, informatie en data. Wat wij zoekenAls business proces manager ben je analytisch sterk, gedreven om verbeteringen in kaart te brengen en te realiseren. Je kunt op alle niveaus communiceren, beschikt over een gezonde nieuwsgierigheid, durft initiatief te nemen en weet je staande te houden in een soms tegengesteld belangenveld.Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau in de richting business proces management, business analist, informatiespecialist.Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie Je hebt aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van het opstellen van klantrelatieprocessen op het snijvlak tussen de business, klant en ICT liggen (klantgerichte, operationele of financiële processen en parameters). Daarnaast weet je deze processen en verbeteringen te realiseren en tot uitvoering te brengen en monitor je de resultaten. Je denkt hierbij vanuit end-to-end processen (ervaring met LEAN/Agile/Scrum is een pré). Je hebt kennis en ervaring in procesvernieuwing en verbetering, bent daarin een sparringpartner voor bestuur en managementDe regels van AVG en informatiebeveiliging zijn bij jou bekend en jij kunt jouw collega's daarin adviseren.Je bent planmatig, kwaliteitsgericht, ondernemend, analytisch, oplossingsgericht, communicatief en sterk in relatiemanagement.Wat wij biedenEen dynamische baan waar veel ruimte is voor eigen initiatief, regelruimte en professionele vrijheid. Voor deze boeiende functie bieden wij een marktconform salaris van maximaal € 6.304,- bruto per maand. Daarnaast hebben we aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn, een NS businesscard met eerste klas reizen voor dienstreizen en woon-werkverkeer, 30 verlofdagen op fulltime basis per jaar en thuiswerkmogelijkheden. Aanstelling is voor een jaar met de intentie tot verlenging.Word jij onze nieuwe collega?Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? En sluit je profiel aan bij dat wat we zoeken? Wacht dan niet langer en reageer met een druk op de knop: onze vacatures (). Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan contact op met Kilian Wester, manager ICT via . Wanneer er in- en externe kandidaten solliciteren, bekijken wij eerst de interne sollicitaties. En bij gelijke geschiktheid tussen interne en externe kandidaten, geven wij de voorkeur aan de interne kandidaat. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Call Centre / CustomerService