プロ取材 コールセンターのオペレーター（未経験歓迎）◆月最大13日休み／有休消化率約90％／上場企業グループ 株式会社CSPクリエイティブサービス 正社員 職種未経験OK 業種未経験OK 学歴不問 内定まで2週間 面接1回のみ 転勤なし

コールセンターのオペレーター（未経験歓迎）◆月最大13日休み／有休消化率約90％／上場企業グループ コインパーキングに関するお問い合わせに対応します。マニュアルを基に進めていけばOK。入社後は先輩がそばにつき、あなたをサポートしますので、未経験の方もご安心ください！＜具体的な業務内容＞▼お問い合わせに対応 運営会社を通して依頼が入る場合と、ご利用者様から直接依頼が入る場合の2通りです。全体で1日600～700件ほど、コインパーキングの故障、操作方法の確認に関する電話があります。具体的には「フラップ板が下がらない」「領収書を取り忘れてしまった」など。他の社員と手分けし、1人あたり日勤で平均50件、夜勤で平均30件に対応します。1件あたりの対応時間は約5分と短めです。【運営会社の場合】 運営会社からの電話は6割ほど。まずは「どこの運営会社なのか」を把握します。その後、現地の状況・コインパーキングの名称・ご利用者様の情報を伺いましょう。【ご利用者様の場合】 コインパーキングのご利用者様からの直接の電話は4割ほど。現地の状況・コインパーキングの名称をヒアリング。ご利用者様の気持ちに寄り添いつつ、対応方法をしっかりと説明します。▼現場スタッフへ連絡 お問い合わせのうち、電話だけで完結するものは6割ほど。現場スタッフを要請するものは4割ほどです。必要に応じて現場スタッフに連絡を取り、現地での作業を依頼します。▼報告書を作成 電話だけで完結した場合は、お問い合わせの内容、対応方法などを報告書にまとめます。※内勤のため、外出などはありません。＜仕事のポイント＞★簡単な内容からお任せします！ 入社後は先輩がそばで、あなたの電話対応をモニタリングします。何かあれば、気軽に相談してくださいね。最初はマニュアル通りにこなせる依頼のみをお任せ。徐々に取れる電話の幅を広げていきましょう。 学歴不問 職種未経験歓迎 業種未経験歓迎 社会人未経験歓迎 第二新卒歓迎 ブランクOK ■基本的なPC操作ができる方 └タイピング入力ができればOKです！★社会人経験10年以上の方も歓迎します！★必須ではありませんが、コールセンターでの勤務経験がある方は早期に活躍できます！＼こんな方にオススメです！／□安定企業で腰を据えて働きたい方 □プライベートを充実させたい方 □コツコツ進める作業が得意な方 □誰かに感謝される仕事がしたい方