Anwendungsbetreuer Communication & Collaboration (m/w/d)

Wir sind Prosystems IT Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister, fokussiert auf IT-Dienstleistungen, Projekte und Lösungen für die Sparkassenorganisation und für Banken. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem bankspezifischen Wissen sorgen wir für den kompletten, SITB-konformen, IT-Betrieb in allen IT-gestützten Arbeitsprozessen und den damit verbundenen Anwendungen. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft! Als mittelständisches Unternehmen bieten wir ein flexibles, diverses und modernes Arbeitsumfeld. Ein familiäres Miteinander, geprägt von Vertrauen ab dem ersten Tag zeichnet uns als Team aus. Neben spannenden Tätigkeiten und moderner Ausstattung bieten wir verschiedene Benefits für unsere Mitarbeiter an. Wir bei Prosystems IT sehen die Zukunft in einem starken Team und einer wertschätzenden und zusammenhaltenden Gemeinschaft.

Deine Aufgaben

Aktive Unterstützung des Incident-Prozesses

• 2nd Level-Support
• Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets
• Dispatching in den Ticket- und Auftragssystemen
• Kommunikation mit Lieferanten, Herstellern, Partnerunternehmen und Auftraggeber

Organisatorische-/technische Anwendungsbetreuung

• Administration der betreuten Anwendungen
• Pflege von Wissensdatenbanken
• Mitarbeit in anwendungsspezifischen Projekten

Dein Profil

• Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im IT-technischen Bereich
• Kenntnisse in Exchange/Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte)
• Kenntnisse in Mobile Device Management (Intune und Mobile Iron)
• Erfahrung im End-User Support
• IT-Kenntnisse im Windows-/Citrix-Server-Umfeld wünschenswert
• Erfahrungen in ITIL wünschenswert
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Wir bieten

Weiterbildung: deine Entwicklung ist uns wichtig! Wir bieten zielgerichtete Seminare, Inhouse- Schulungen und berufsbegleitende Maßnahmen. Flexible Arbeitszeiten: Lerche oder eher Eule? Unsere flexible Arbeitszeit ermöglicht es dir deine beruflichen und privaten Interessen in Einklang zu bringen. Home Office: unsere modernen Tools und die offene, vertrauensvolle Kultur ermöglichen eine Arbeit von zu Hause aus. Urlaub: wir bieten 30 Tage pro Jahr Urlaub an. Mobilität: komm immer gut an. Mit unserem kostenlosen Deutschlandticket oder dem Jobrad kommst du immer ans Ziel. Altersvorsorge: mit einem Arbeitgeberzuschuss unterstützen wir deine private Altersvorsorge. Mitarbeitervorteile und Firmenevents: reinschauen lohnt sich immer! Unser Mitarbeitervorteilsportal bietet zahlreiche Vergünstigungen an. Oder vielleicht Lust auf Abwechslung? Wir feiern Feste wie sie fallen und stärken so die Gemeinschaft.

Deine Bewerbung

Wir sind dein Sprungbrett in die digitale Zukunft! Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal: Prosystems IT - Karriere Vorschläge von Personaldienstleistern und eingehende Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen. (Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum verwendet. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter).

Noch Fragen? Ich helfe gerne weiter

Olga Goncharov

Recruiterin