ゲームのカスタマーサポート

■具体的な業務内容 「アクセスしたのにログインできない…」「失くしたアカウントを復旧してほしい…」など ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行いより良いゲーム運営の実現を目指します！【具体的な仕事内容】・お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)※お電話での対応はありません ・ゲーム内のログ調査 ・お知らせ、FAQ掲載 ・ユーザーボイス集計、改善提案および反映 ・SNS運用管理 ※入社後1ヶ月は研修期間として、先輩が担当業務をマンツーマンで指導します 【入社後の流れ】 まずは、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。 通常業務で業務フローを学んでいただくのと並行して業務中に担当するゲームを ひたすらやりこんでいただきます。 ゆくゆくはタイトル管理者への昇進、当社で描けるキャリアは無限大です！ ■就業環境 当社は残業時間月10時間以内、年間休日も120日と、メンバーがテキパキと効率よく業務を進めており、メリハリをつけて就業いただくことが可能です。服装も自由で朝食と昼食とおやつは毎日支給されています。 Requirements ■求めるスキル 【必須条件】・ゲーム、アニメ、漫画が好き ・素直で柔軟性がある方 【歓迎／尚可】・ゲーム業界でのカスタマーサポート経験 ・ゲーム業界でのデバック・QA経験 ・営業経験（toC・toBどちらも可）・コールセンターでの経験 ・接客業での経験 Benefits 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・家賃補助 （六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内＝3万円／月）・通勤手当 ・勤続手当（5年勤務後、5万円／月の支給）・ドリンク(無料自動販売機) お菓子食べ放題／スターバックスコーヒー／朝食／ランチ／ スイーツ／カップフルーツ提供 ・各種イベント・レクリエーション（会社負担）【所在地】 〒106-0032 東京都港区六本木1−9−10 アークヒルズ仙石山森タワー29F ※執務スペース完全禁煙、同ビル内に喫煙所あり 【アクセス】 東京メトロ南北線『六本木一丁目』駅より徒歩5分 東京メトロ日比谷線『神谷町』駅より徒歩8分 【選考プロセス】 書類選考→面接(WEB)→1Dayインターン(来社)→内定