Supervisor de Relacionamento
Full time
at Empresa Confidencial
in
Brasil
Posted on May 8, 2024
Job details
Descrição : Requisitos:
- Superior completo em Administração de Empresas, Qualidade, Estatística ou área correlata;
- Nível avançado do pacote Office;
- Necessário conhecimento do Power BI;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento telefônico e sistemas de treinamento;
- Conhecimento analítico de indicadores;
- Disponibilidade para viajar.
- Levantamento de necessidade, criação e acompanhamento dos treinamentos e indicadores de resultados;
- Criação e condução do processo de monitoria e feedback aos colaboradores;
- Suporte a gestão com a equipe do Call Center;
- Acompanhamento do resultado dos indicadores de Qualidade do Atendimento.
- Local de trabalho: Rio de Janeiro;
- Escala de trabalho: Horário Comercial;
- Disponibilidade para treinamento.
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