Customer Support Manager (m/w/d)
Job details
Die NEW WORK SE engagiert sich für eine bessere Arbeitswelt. Mit starken Marken wie XING und kununu und dem größten Talente-Pool in D-A-CH tritt sie an, der wichtigste Recruiting-Partner im deutschsprachigen Raum zu sein. Sie bringt Kandidat:innen und Unternehmen zusammen, damit Berufstätige ein zufriedeneres Jobleben führen und Firmen durch die richtigen Talente erfolgreicher werden. Als Customer Support Manager·in bist Du für die Betreuung unserer Kund·innen zuständig und hilfst Ihnen bei jeglichen Fragen zu unseren Produkten.
Deine Aufgaben
- Fallabschließende Bearbeitung schriftlicher Supportanfragen unserer Bestandskund·innen
- Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in unserem Ticketingsystem Zendesk
- Sammlung von Feedback und Weitergabe an entsprechende Stakeholder
- Aneignung des Produktwissens über unsere XING Lösungen
- Eigenverantwortliche Übernahme von spannenden Aufgaben in unserem dynamischen Arbeitsumfeld
Das bringst Du mit
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice (von Vorteil, aber kein muss)
- Hohe Eigeninitiative, technisches Verständnis und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Servicegedanke, Lösungsorientierung und hoher Kundenfokus
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits
- Health consulting services
- Mobile devices also for private use
- Drinks, food & goodies
- public transport ticket
- Bike leasing
- Sabbatical and part-time options
- Remote work option
- Communication on equal terms
- Bring your dog to the office
- up to 12 weeks Workation
Deine Ansprechperson
Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns. Leontina MorvayRecruiting Manager
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