Analista em Suporte em Pós-vendas de Parcerias de Afiliados

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• Atribuições Principais

A Casa de Apostas UPBET está à procura de um Suporte em Pós-Venda de Parcerias de Afiliados altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ser proficiente em ferramentas de Microsoft Word e Excel, ter habilidades excepcionais de comunicação escrita para criação de mensagens de atendimento, ser proativo e possuir um raciocínio lógico aguçado para identificar padrões e resolver problemas complexos. Esta posição exige flexibilidade para se adaptar e desempenhar três funções principais conforme necessário: análise de risco, atendimento ao jogador e suporte de afiliados. Além disso, o candidato deverá aprender e utilizar softwares internos específicos da empresa e ter desenvoltura no manejo de tecnologias de computadores e informática básica para usuários.

• Tarefas e Descrição Detalhada

Análise de Risco: Monitorar e analisar atividades de apostas para identificar comportamentos suspeitos ou fora dos padrões normais, utilizando Excel para gerar relatórios detalhados e propondo medidas preventivas ou corretivas. Atendimento ao Jogador: Oferecer suporte de primeira linha para jogadores via chat, e-mail e telefone, garantindo respostas claras e eficazes para suas dúvidas e preocupações, além de manter a satisfação e a fidelidade dos clientes. Suporte a Afiliados: Atuar como ponto de contato principal para afiliados, fornecendo orientações e suporte técnico sobre a plataforma e promovendo uma parceria produtiva e lucrativa. Adaptação a Tecnologia: Aprender e dominar o uso de softwares internos, além de manter competências técnicas atualizadas com as ferramentas e tecnologias de TI necessárias para o cargo.

• Qualificações

Ensino superior completo em: Marketing, Administração ou área relacionada. Experiência de 3 a 4 anos na função; Experiência comprovada em atendimento ao cliente, pós-venda ou gerenciamento de afiliados, preferencialmente na indústria de jogos de azar ou marketing de afiliados. Conhecimento avançado em Excel Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, em português e preferencialmente em inglês. Fortes habilidades analíticas e capacidade de compreender dados de desempenho. Capacidade de trabalhar de forma autônoma, priorizar tarefas e cumprir prazos. Conhecimento de ferramentas de marketing de afiliados e rastreamento de desempenho será considerado uma vantagem. Orientação para resultados, proatividade e paixão por construir relacionamentos sólidos.