Customer Success Advisor

A Cloud Target Fundada por um time de sócios com mais de 20 anos de experiência em cloud e cibersegurança, há 7 anos a CLOUD TARGET opera com o objetivo de fornecer soluções confiáveis e altamente qualificadas em TI. Proporcionamos aos nossos clientes serviços certificados com auditoria realizadas pela Microsoft, com foco em produtividade, segurança, governança e colaboração em todos os tipos de ambientes (nuvem ou local). Para atender às necessidades específicas de cada organização, utilizamos a metodologia CIS (Center for Internet Security®), que oferece maior flexibilidade e adaptabilidade, tanto para questões de CIBERSEGURANÇA quanto para a SEGURANÇA DE APLICAÇÕES e OPERAÇÕES (DevSecOps). Principais responsabilidades desta posição:

• Realizar análises financeiras, de consumo, de performance, de erros e outras que possam ser apresentadas como limitadores de um cliente para que se tornem oportunidades de crescimento estratégico.
• Capacidade de compreender arquiteturas e soluções de maneira agnóstica e determinar abordagens orientadas às melhores práticas.
• Capacidade de realizar PoC’s e conduzir agendas para apresentação de soluções Azure e M365 (hands-on)
• Aprender e deter conhecimento prático dos serviços gerenciados e soluções da Cloud Target para esclarecer dúvidas e conectar com oportunidades nos clientes.
• Deter conhecimento sobre frameworks e metodologias do dia-a-dia da empresa, como: CIS, NIST, MITRE ATT&AK, Zero trust, CAF e WAF.
• Ser referência técnica para o time de CS, com a capacidade de esclarecer dúvidas e interagir com oportunidades de negócios.

É muito importante que você tenha conhecimento em:

• Conhecer tecnicamente, com aprofundamento prático recursos e soluções Azure e M365.
• Analista: ser capaz de analisar relatórios de métricas de uso e comportamento dos clientes para identificar padrões e conectar com oportunidades de negócios.
• Comunicação: ser capaz de se comunicar, atuando num aspecto de tradutor entre times técnicos e de negócios, sejam internos e externos.
• Capacitação & Desenvolvimento: se manter atualizado e apto a desenvolver novos conhecimentos e tecnologias.

Será um diferencial se você possuir:

• Conhecer programas de incentivos da Microsoft como Fast Track, Azure Migrate & Modernize, Solutions Assessments, Events, Workshops e entre outros
• Conhecer portais como Partner Center, FTOP
• Conhecer programas de relacionamento Microsoft como CPOR e PAL
• Conhecer técnincas de vendas como Spin Selling
• Conhecer técnicas de comunicação como CNV
• Conhecer técnicas de planejamento como SMART
• Certificações Microsoft de nível Associate

Competências comportamentais:

• Comunicar-se de forma efetiva, assertiva e com empatia.
• Planejador e organizado para ações e atividades cadenciadas e cotidianas.
• Gestão de tempo orientada por métricas.
• Disposição para estudar, aprender e certificar-se com os fundamentos de tecnologias Microsoft.
• Gostar de participar de brainstorming para definição de soluções, estratégias e tecnologias;
• Valorizar a construção de relacionamentos com os times diretos e pares;
• Empodera a cultura da proteção, segurança e conformidade;
• Prioriza tomar decisões de forma calma e racional.

Certificações necessárias:

• Alguma certificação Microsoft Fundamentals.
• Certificações associate serão um diferencial.

Informações adicionais: 📍Local de trabalho: São Paulo / SP 💆🏾Qualidade de vida: Nossos colaboradores merecem um momento de relax! Temos Quick Massage para todos!💙 Seguro de vida Prudential. 📚 Plano de treinamento e certificação conforme condições de contrato e políticas da área. 🎂 Day off de aniversário & Comemoração mensal com toda empresa: Tá liberado! Curta seu dia especial do jeitinho que você quiser que no final do mês garantimos o bolo e o brigadeiro com a equipe!💰Comissionamento por indicação de novo colaborador e novas oportunidades. ☕ Máquina de café e biscoitos disponíveis no escritório. 🎯 E aí, quer fazer parte da nossa equipe? Aplique sua candidatura para a vaga e aguarde nosso contato!