Directeur(trice) des Opérations Hôtelières et Résidentielles - Complexe Humaniti
Job details
Relevant
du Vice-Président du complexe Humaniti, vous avez la responsabilité d'assurer le
déroulementdes opérations de façon harmonieuse et productive en ce qui a
trait au complexe de Humaniti (Hôtel et résidentiel) et ce tout en respectant
la philosophie et les politiques internes de l'entreprise.
RESPONSABILITÉS DE POSTE
-
Gestion des opérations;
o
Coordonner les équipes dans la gestion opérationnelle quotidienne;
o
Assurer une communication harmonieuse à travers les
départements;
o
Travailler en collaboration avec les autres services
de l'établissement;
oÉtablir, appliquer et faire respecter les
politiques, procédures et hauts standards établis par l'entreprise;
o
Gérer les opérations quotidiennes des départements
suivants:
§
Entretien Ménager
§
Réception
§
Services Résidentiels
§
Maintenance
§
Spa & espace bien-être
§
Banquet
o
Gestion des différentes compagnies externes
travaillant pour le complexe ;
oAssurer une fluidité entre le service offert aux locataires,
aux propriétaires, aux clients d'hôtels, et aux différents partenaires
commerciaux du complexe;
o
Assurer une fluidité de service et le respect des
standards Marriott avec notre partenaire de restauration;
oÊtre le point de contact pour les différents
locataires commerciaux du complexe;
o
Gestion du syndicat de copropriété, et tenue des
rencontres mensuelles et assemblée générales.
-
Gestion des ressources humaines;
o
Processus de dotation, formation, répartition du
travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement,
gestion des conflits
o
Assurer une culture harmonieuse et stimulante.
-
Gérer des ressources financières;
o
Gestion du matériel allouée à sa direction;
o
Assurer l'utilisation optimale de toutes les
installations et voir à en maximiser la rentabilité;
o
Responsable de l'élaboration des budgets
opérationnels annuels et du respect de ceux-ci;
o
Responsable du Forecast mensuel des Opérations;
o
Gestion du rendement des départements sous sa
gouverne;
o
Négociation de contrats avec différents fournisseurs
et suivi des prestations de service.
-
Gestion du service à la clientèle
;
o
Positionner et outiller ses équipes pour être des
leaders dans la prestation du service, gestion de plaintes;
o S'assurer
du respect des standards de service à la clientèle Marriott;
o
S'assurer de l'atteinte des objectifs ( GSS, ESS,
BSA,ITR etc.).
-
Gestion stratégique ;
o
Participer et analyse des stratégies rendre
l'entreprise plus efficace et pérenne en collaboration avec la direction
générale.-
Fortes aptitudes pour service à la clientèle et
soucis du détail;
-
Aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie,
dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de
l'organisation, etc.;
-
Connaissance des principes de base de la gestion et
des systèmes informatiques pertinents (PMS, POS, Microsoft Office);
-
Connaissance et application des normes du travail,
des principes de base en santé et sécurité au travail;
-
Habiletés pour la communication écrite et verbale;
-
Capacité à gérer plusieurs équipes de travail;
-
Maîtrise de l'anglais et du français, parlé, lu et
écrit;
-
Expérience de cinq (5) années d'expérience en
hébergement dans un poste de gestion;
-
Connaissance globale en gestion de ressources
humaines ainsi que de la comptabilité;
-
BAC en gestion hôtelière (un atout);
-
Connaissance en gestion de propriété et copropriété
(un atout);
-
Flexibilité au niveau des quarts de travail (semaine
et weekend).
#J-18808-Ljbffr
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