Représentant(e) au service à la clientèle - Customer service Representative
Job details
JJS Abrasifs, notre client, est à la recherche d'un candidat très motivé et compétitif pour combler le poste de Représentant(e) au service à la clientèle Bilingue qui s'occupera de répondre aux besoins de nos clients principalement au Québec mais également à travers le Canada.
RESPONSABILITÉS DU(DE LA) REPRÉSENTANT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE:
Service à la clientèle (50%) • Répondre aux demandes générales de nos clients par téléphone (donner les prix, guider les clients dans le choix du produit à utiliser) ;
• Répondre aux demandes des représentants et assurer la liaison auprès des autres unités ;
• Assurer la liaison avec le responsable de l'entrepôt afin de répondre aux questions concernant leurs livraisons ;Soumissions et traitement des commandes (20%)
• Recevoir et traiter les demandes des clients ;
• Préparer et vérifier les commandes et les soumissions et de les traiter dans le système SAP ;
• Répondre aux demandes liées à la facturationAchats (30%)
• Assister l'acheteur sur l'analyse des rapports MRP;
• Aider l'acheteuse dans le suivi des commandes chez les fournisseurs;
• Participer avec l'acheteuse à la mise à jour des cost (MRC), des prix d'achat et ventes dans les fiches des articles ;AVANTAGES DU(DE LA) REPRÉSENTANT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE :
Oeuvrer dans une entreprise familiale à échelle humaine ;
Évoluer dans un environnementpropre, tempéré et à lafine pointe de la technologie ;
Semaine de travail standard de 37 heures.
Assurance collective après 3 mois (santé, invalidité, médicaments prescrits, programme d'aide auxemployés).
Programme de participation différée aux bénéfices après 6mois (RPSP, 2 % du salaire).
Ordinateur portable et équipement.
Congés: 2semaines plus la fermeture de l'entreprise pendant les vacances de décembre.
QUALIFICATIONS / EXIGENCES DU REPRÉSENTANT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Parfaitement bilingue, fortes aptitudes à la communication en anglais et en français (à l'écrit et à l'oral);
Diplôme d'études collégial en administration général (ou toute autres expériences ou qualification connexejugées pertinentes) ;
1 à 2 années d'expérience au service à la clientèle auprès d'un distributeur deproduits industriel;
Orienté client ;
Soucis de la qualité et du détail ;
Capacité à bâtir des relations de confiance ;
Vous avez de bonnes connaissances des logiciels Microsoft Excel et Outlook ;
Une expérience avec SAPsera considérée comme un atout ;
Contacter Mohamed Kebe pour tous renseignements au ou par courriel au -----------------English verison
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Our client JJS Abrasifs is looking for a motivated and competitve Bilingual Customer service Advisor for their clients in the Quebec region and throughout Canada.
MAIN RESPONSIBILITIES OF THE BILINGUAL CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Customer service (50%)
• Answer general inquiries from our customers by phone (give prices, guide customers in choosing which product to use) ;
• Respond to requests from representatives and liaise with other units;
• Liaise with the warehouse manager to answer questions about their deliveries;
Quotations and order processing (20%)
• Receive and process customer requests;
• Prepare and check orders and quotations and process them in the SAP system;
• Respond to billing inquiries;
Purchasing (30%)
• Assist the buyer in the analysis of MRP reports;
• Assist the buyer in tracking orders with suppliers;
• Participate with the buyer in updating costs (MRC), purchase and sales prices in item files;
WORKING AT JJS MEANS :
• Working in a family business on a human scale;
• Working in a clean, temperate, state-of-the-art environment;
• A standard 37-hour work week.
• Group insurance after 3 months (health, disability, prescription drugs, employee assistance program).
• Deferred Profit Sharing Plan after 6 months (DPSP, 2% of salary).
• Laptop computer and equipment.
• Vacation: 2 weeks plus company closure during December vacations.
QUALIFICATIONS / REQUIREMENTS OF THE CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE :
• Fluently bilingual, strong communication skills in English and French (written and oral);
• College diploma in general administration (or any other related experience or qualification deemed relevant);
• 1 to 2 years' experience in customer service with a distributor of industrial products;
• Customer-oriented;
• Concern for quality and detail;
• Ability to build trusting relationships;
• Good knowledge of Microsoft Excel and Outlook;
• Experience with SAP would be considered an asset;
For all information contact Mohamed Kebe at or .
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