Assistente de Atendimento
Full time
at ECOM
in
Brasil
Posted on April 17, 2024
Job details
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para fazer parte da nossa equipe! Principais Atribuições do Cargo:
- Triagem de solicitações recebidos pelos canais de atendimento de todos os produtos Ecom (Interpretar e compreender a solicitação)
- Designar solicitações de clientes corretamente para as áreas responsáveis
- Acompanhamento e Gestão dos canais de atendimento
- Acompanhamento e Gestão dos tickets de suporte de atendimento
- Garantir que todos os clientes sejam respondidos
- Prezar pela qualidade e agilidade nas respostas ao cliente
- Desenvolver scripts e templates de atendimento
- Identificar melhorias nos canais e processo de atendimento
- Responsável pela atualização, manutenção cadastral dos clientes
- Ensino Técnico, Superior Cursando ou Completo em: Administração Secretariado, Marketing, Comunicação Social, Computação, Economia e Engenharia.
- Experiência nas atividades descritas de 1 a 2 anos
- Pacote Office Intermediário
- Atendimento Omnichannel (Chats, Telefone, Chatbot, E-mail, Reclame Aqui)
- Conhecimento em ferramentas CRM (desejável)
- Conhecimento no mercado livre de energia (será um diferencial)
Apply safely
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