Key Account Manager

OBJETIVO DA POSIÇÃO: Desenvolver e liderar uma abordagem estratégica no gerenciamento de relacionamentos com clientes-chave na MedIQ, com o compromisso de impulsionar o crescimento sustentável das vendas. Nosso objetivo é solidificar a posição da MedIQ como o parceiro preferencial para clientes-chave, garantindo a satisfação contínua do cliente através da entrega consistente de soluções e serviços personalizados. PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES • Análise de Oportunidades de Negócios: Identificar proativamente oportunidades de negócios junto a clientes-chave, realizando análises de mercado e compreendendo as necessidades específicas de cada cliente. • Desenvolvimento de Planos Estratégicos: Criar e implementar planos de ação estratégicos para otimizar as vendas e aumentar a participação de mercado, alinhando as estratégias da MedIQ às expectativas e metas dos clientes. • Colaboração Interdepartamental: Colaborar estreitamente com as equipes internas, assegurando uma comunicação eficiente para garantir a entrega ágil e eficaz de produtos e serviços, mantendo um foco constante na satisfação do cliente. • Monitoramento de Desempenho: Realizar uma análise contínua do desempenho das contas designadas, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias específicas para otimizar os resultados, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. • Elaboração de Relatórios Estratégicos: Produzir relatórios regulares que apresentem de forma clara e concisa o status das contas, incluindo análises detalhadas de desempenho e recomendações estratégicas para a alta gestão. • Atualização de Tendências de Mercado: Manter-se constantemente informado sobre as tendências do mercado e as atividades dos concorrentes, conduzindo análises comparativas para identificar oportunidades potenciais e antecipar ameaças, proporcionando uma vantagem competitiva à MedIQ. REQUISITOS • Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Marketing ou Áreas da Saúde. Inglês e espanhol desejável • Conhecimentos Específicos/Experiência: Experiência sólida e comprovada em vendas, marketing e produtos. Experiência mandatória na indústria farmacêutica Desejável experiência em diabetes, cardiologia, doenças autoimunes Soft Skills: • Comunicação e Negociação: Demonstrar habilidades de comunicação claras e persuasivas, com a capacidade de construir relacionamentos sólidos. Ser proficiente na arte da negociação, garantindo acordos mutuamente benéficos. • Orientação para Resultados e Foco no Cliente: Comprometimento inabalável com a obtenção de resultados excepcionais, alinhando esforços com metas organizacionais. Manter um foco constante na satisfação do cliente, assegurando uma abordagem centrada no cliente em todas as interações. • Habilidade em Trabalho em Equipe e Colaboração Interdepartamental: Excelente habilidade em trabalhar eficazmente em equipe, promovendo um ambiente colaborativo. Colaborar de maneira proativa com outras áreas da empresa, facilitando uma comunicação aberta e a sinergia entre diferentes departamentos. • Capacidade de Liderança e Tomada de Decisões Estratégicas: Demonstração de liderança inspiradora, orientando a equipe para o alcance de metas e objetivos. Tomar decisões estratégicas fundamentadas, considerando o impacto a longo prazo e promovendo um ambiente de tomada de decisões eficaz. • Flexibilidade e Adaptabilidade a Ambientes Dinâmicos: Adaptar-se proativamente a mudanças e ambientes dinâmicos, mantendo uma mentalidade flexível e a capacidade de ajustar estratégias conforme necessário. Responder com agilidade a desafios emergentes, transformando-os em oportunidades. • Empatia e Inteligência Emocional: Demonstrar empatia ao lidar com clientes, colegas de equipe e outros stakeholders. Desenvolver e aplicar inteligência emocional para construir relações duradouras e resolver conflitos de maneira construtiva.