Consultor de Pós-vendas

*PRESENCIAL EM CAMPINAS* Estamos em busca de Pós Vendedores apaixonados, ambiciosos, que amam aprendizado, focados em resultados, determinados e que desejam alcançar excelentes resultados! Procuramos alguém com experiência comprovada na área, que esteja disposto a se desenvolver e crescer rapidamente. Se você é uma pessoa movida por desafios, tem uma mentalidade empreendedora e está disposta a se dedicar intensamente para atingir seus objetivos, essa oportunidade é para você! Alinhados aos nossos valores de Protagonismo, Resultado e Ligação, para impulsionar ainda mais nosso crescimento. Você fará parte de um ambiente que certamente contribuirá significativamente para o seu desenvolvimento profissional. Principais Responsabilidades:

• Realizar o atendimento pós-venda, garantindo a satisfação contínua do cliente.
• Interagir com clientes por e-mail, telefone e WhatsApp corporativos.
• Coletar e analisar feedbacks dos clientes para identificar áreas de melhoria.
• Apresentar os benefícios e diferenciais de nossos produtos/serviços, destacando como eles podem ajudar a resolver os desafios dos clientes.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho pós-venda para aprimorar processos.
• Fornecer treinamento adicional aos clientes, assegurando que compreendam totalmente os produtos ou serviços adquiridos.
• Disponibilizar e acompanhar demonstrações do sistema.
• Colaborar com outras equipes internas para resolver questões complexas dos clientes.
• Manter registros precisos e atualizados sobre interações com os clientes em sistemas internos.
• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de pós-venda.
• Cultivar relacionamentos a longo prazo com os clientes, buscando oportunidades de upsell e cross-sell.

• Experiência sólida em atendimento ao cliente e pós-venda, especialmente em setores como banco e SaaS.
• Profundo entendimento dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, com foco em soluções bancárias e SaaS.
• Habilidade para compreender as necessidades e expectativas dos clientes, com ênfase em retenção.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação, de lidar com objeções técnicas e persuasão.
• Mentalidade focada em resultados e orientada para o sucesso.
• Autoconfiança, proatividade e resiliência.
• Disponibilidade para trabalhar em ritmo intenso e horários flexíveis.
• Orientado(a) para metas.
• Conhecimento de ferramentas de funil/CRM.
• Habilidade em gerenciar eficientemente o tempo para atender às demandas dos clientes e otimizar os processos de retenção.
• Experiência em estratégias de vendas, especialmente em up-selling e cross-selling durante interações pós-venda.
• Autodisciplina e habilidade em trabalhar de forma autônoma.
• Paixão por aprendizado contínuo e aprimoramento profissional.
• Cultivar relacionamentos a longo prazo com os clientes, explorando oportunidades de vendas adicionais.
• Domínio do pacote Office.

• Conhecimento em marketing digital, fórmula de lançamento e infoproduto.