Chef de Brigade H/F

Description de l'entreprise

Le Pullman Roissy Charles de Gaulle c’est:

• 305 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être
• 13 salons de réunions et rendez-vous professionnels
• 1 salle de fitness proposant hammam et sauna pour laisser place à la détente
• 1 espace de restauration, cosmopolite et contemporain «Le Culinaire Bazaar»
• 1 bar représentant l’empreinte de la marque
• 1 parking privatif

Description du poste

Le Chef de Brigade H/F est rattaché hiérarchiquement à l’assistant Chef de Réception et à la responsable du Pôle Welcome. Il accompagne et encadre les Welcomer dans leur quotidien. En charge de l’accueil client, il interviendra à tous moments du séjour. Il optimise les ventes et s'occupe des encaissements, remboursements et acomptes de paiement. Tes activités principales:

• Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information.
• Vous êtes responsable d'une équipe de chargés de clientèle (Réceptionnistes).
• Vous organisez et dirigez le travail de l'équipe à votre charge et vous assurez de la qualité des prestations d'accueil délivrées.
• Vous vous assurez de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et répondez à d'éventuels litiges.
• Vous établissez les rapports statistiques et comptables de la journée, et préparez les documents nécessaires pour la journée à venir.
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
• Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.

Qualifications

• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance d‘une troisième langue appréciée
• Maitrise du logiciel de réservations Opéra requise
• Esprit d‘équipe, prise d‘initiatives et résolution de problèmes
• Proactif(ve), innovant(e), rigoureux(euse) et organisé(e)
• Attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l‘oral comme à l‘écrit

Informations supplémentaires

Tes avantages:

• 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
• Avantage nourriture de 8.44EUR / jour travaillé
• Primes de participation et Intéressement
• MUTUELLE / Prévoyance
• Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Comité d'Entreprise
• Carte avantages et réduction ACCOR (à la validation de la période d’essai)
• Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d’essai)

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr