ATENTO ESCALADA - Team Leader - Bilíngue Inglês (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Unid[...]

ATENTO ESCALADA - Team Leader - Bilíngue Inglês (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Unidade Nova São Paulo (ZS)

Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento! Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. O Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação, com foco em desenvolver, resolver problemas e orientar os especialistas. O objetivo é assegurar que a operação seja liderada de maneira produtiva, visando garantir rentabilidade e crescimento.

• Supervisionar e liderar equipes em Operações de Call Center;
• Relacionar-se com Gestor, Gerente e Clientes da operação;
• Monitorar os KPI's operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Sugerir novos processos;
• Administrar escalas de trabalho;
• Apresentar resultados para gestão e gerência;
• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.
• Tempo de movimentação salarial: mínimo de 01 ano;
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Tempo de cargo - conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração;
• Absenteísmo - nota igual ou inferior a 4%;
• Qualidade - nota igual ou superior a 85;
• Ter inglês fluente/avançado;
• Ensino Superior cursando ou completo;
• Boas habilidades em informática e escritório;
• Vivência em atendimento a clientes;
• Possuir disponibilidade de horários;
• Pró-ativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente;
• Boa comunicação;
• Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
• Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
• Conhecimento de KPI's operacionais;

Inscrições até 04.02 Horário de Trabalho: Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 6x1 - Folga Variável Local de Trabalho: Atuação Presencial - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.

• Step 2: Avaliação Inglês
• Step 4: Entrevista com o RH e Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio. Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer, por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online. Atenção aos critérios para se candidatar às vagas: • Não ser estagiário ou aprendiz; • Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga; Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda a crescer profissionalmente!#J-18808-Ljbffr