Agent — Service à la clientèle au transport adapté

Notre client Bien implantée sur le territoire estrien, la MRC de Memphrémagog est située au cœur d’une région à caractère unique. Regroupant 17 municipalités, elle est perçue comme un modèle d’innovation. Afin de poursuivre sa mission, la MRC de Memphrémagog est maintenant à la recherche d’un agent — service à la clientèle au transport adapté. Vous souhaitez occuper un poste dont les tâches sont diversifiées et stimulantes ? Ce poste est pour vous ! Votre défi Vous vous assurerez que la réservation et la répartition des transports sont faites de façon efficiente et efficace. Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes : Répartition et administration :

• Répondre aux appels, prendre les réservations des usagers;
• Répartir les transports dans le programme informatique Parcours en créant les circuits et en y intégrant les usagers;
• Préparer les feuilles de route des autobus et taxis et les transmettre aux transporteurs;
• Accueillir les usagers en présentiel pour recueillir certains paiements et documents;
• Vérifier les états de compte des transporteurs;
• Préparation de différentes statistiques;
• Partager un téléphone cellulaire avec un collègue pour assurer un service d’urgence sur les heures de transport.

• Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée;
• Facilité à communiquer en français (en anglais, niveau fonctionnel);
• Sens élevé des responsabilités, de l’organisation et de la qualité du travail;
• Grande rigueur et esprit d’équipe;
• Confidentialité, discrétion et professionnalisme;
• Patience avec les usagers.

• Poste permanent à temps plein avec un horaire de 35 heures par semaine;
• Conditions salariales avantageuses selon l’expérience et dans le respect de l’échelle salariale établie;
• Assurances et avantages sociaux concurrentiels selon la politique en vigueur à la MRC;
• Environnement favorisant la collaboration et l’esprit d’équipe.