تفاصيل الوظيفة
Company Description Ibis Styles Lisboa Marquês de Pombal Job Description Estamos à procura de um(a) Rececionista Night Auditor altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta função crucial, o(a) Rececionista Night Auditor será responsável por receber os passageiros, efetuar diversos registos e fornecer informações durante o período noturno. Além disso, desempenhará um papel fundamental na verificação e lançamento das faturas e na garantia do cumprimento dos procedimentos operacionais do dia. Como Rececionista Night Auditor, as suas responsabilidades incluirão:
- Acolher os passageiros durante o período noturno, fornecendo um ambiente acolhedor e profissional;
- Efetuar os registos necessários, assegurando a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes durante a noite;
- Verificar e lançar as faturas, garantindo que todos os registos estejam corretos e cumprindo os procedimentos financeiros estabelecidos;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais do dia, identificando e corrigindo quaisquer desvios ou problemas;
- Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis durante o período noturno;
- Colaborar com outros departamentos para assegurar a continuidade do serviço durante a noite, incluindo a manutenção de um ambiente seguro para os passageiros;
- Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a noite, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas dos hóspedes;
- Contribuir para a gestão de stocks, quando necessário, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais durante a noite;
- Manter os sistemas de informação atualizados, assegurando a precisão das informações registadas durante o período noturno.
- Fluência em Inglês, garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais;
- Conhecimentos médios de informática;
- Excelente capacidade de comunicação e trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente;
- Disponibilidade para horário noturno, assegurando a operação e verificação durante a noite.
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