Produktberater IT-Berechtigungsmanagement Firmenkundenportal (m/w/d)

Für den Geschäftsbereich Kundenservice / Bereich Medialer & Stationärer Vertrieb / Abteilung KS Kassen- u. Steuerrechtl. Systeme und Basisadministration, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Münster oder Hannover einenProduktberater IT-Berechtigungsmanagement Firmenkundenportal (m/w/d)Frankfurt, Münster oder HannoverVollzeitFachlicher Schwerpunkt: IT-Berechtigungsmanagement für das Firmenkundenportal der SparkassenAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.Ihre Aufgaben:Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum Thema IT-Berechtigungsmanagement für das Firmenkundenportal, dem innovativen Online-Banking speziell für Firmenkunden (Nutzer- und Berechtigungsmodul)Unterstützung des Teams in den Themen IT-Berechtigungsmanagement in den Sparkassen (Kompetenz- und Rechtesystem), technische Abbildung der Aufbauorganisation (OE-Struktur) und weiteren stetig wachsenden Themen rund um das IT-BerechtigungsmanagementAnnahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zuvor genannten ThemenSicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher PrioritätUnterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen AnforderungenMitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und SchulungsunterlagenIhr Profil:Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare QualifikationKenntnisse im OSPlus und OSPlus_neoKenntnisse in der Internet-Filiale und dem Nutzer- und Berechtigungsmanagement wären von VorteilKenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer SparkasseGute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie KundenorientierungSelbstständiges und lösungsorientiertes ArbeitenTeamfähigkeit, Belastbarkeit und FlexibilitätSpaß an der Einarbeitung in neue ThemenIhre Benefits:Klingt interessant?Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 191/2024!BewerbenAlexej Geldtkarriere@f-i.de+49697432932634Theodor-Heuss-Allee 90, Frankfurt am Main