Advogado(a) Trabalhista - Atendimento ao Cliente - Porto Alegre/RS
تفاصيل الوظيفة
Vaga: Advogado(a) Trabalhista – Atendimento ao Cliente – Porto Alegre/RS Estamos em busca de um(a) advogado(a) especializado(a) em Direito Trabalhista para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado(a) por proporcionar um atendimento de excelência e tem habilidades para construir e manter relacionamentos sólidos e duradouros, queremos conhecer você! Aqui, valorizamos o protagonismo e incentivamos a busca contínua pela excelência, tanto nos serviços prestados quanto na experiência de nossos clientes. ________________________________________ Principais responsabilidades:
- Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo a melhor experiência e satisfação com os serviços prestados;
- Ser o ponto de contato principal para os clientes durante todo o processo, atuando de forma consultiva e resolutiva;
- Realizar o onboarding de novos clientes, assegurando a integração clara e eficiente de informações;
- Desenvolver e fortalecer relacionamentos com clientes, solucionando dúvidas, problemas e solicitações com empatia e profissionalismo;
- Fornecer informações e atualizações periódicas aos clientes, assegurando um acompanhamento próximo e transparente;
- Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias e soluções que atendam às necessidades dos clientes;
- Realizar atendimentos via e-mail, WhatsApp, chat e videochamadas, garantindo comunicação clara, eficaz e personalizada;
- Propor soluções proativas, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação, como NPS, para aprimorar a experiência do cliente;
- Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos internos e procedimentos do escritório.
- Graduação em Direito e inscrição regular na OAB;
- Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia;
- Habilidade para cumprir prazos e gerenciar cronogramas com eficiência;
- Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos, demonstrando empatia e profissionalismo;
- Orientação a resultados, com foco na satisfação do cliente e na melhoria contínua de processos;
- Organização, atenção aos detalhes e habilidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
- Espírito colaborativo, entusiasmo e iniciativa para alcançar metas e superar expectativas.
- Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente, especialmente em escritórios de advocacia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em ferramentas de CRM ou software jurídico;
- Paciência e escuta ativa, com habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Capacidade de análise e resolução de problemas com foco em melhorias contínuas.
- Horário comercial: Segunda a sexta-feira, integral;
- Local: Atuação presencial na sede em Porto Alegre/RS.
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